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引越し先での電気の手続き
  1. でんきと暮らしの知恵袋
  2. 個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

ENECHANGE株式会社は、当社の提供するサービス（エネチェンジ利用規約に基づき登録企業及び提携パートナーが提供するサービスを含み、以下「当社サービス」といいます。）におけるユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

  1. （収集するユーザー情報及び収集方法）

    「ユーザー情報」とは、当社の利用規約第７条第１項に定める「ユーザー情報」と同じ意味（自己に関する情報又は電気・ガス料金等の比較にあたって必要となる情報その他本サービスの利用にあたって当社が求める情報）を有し、当社が定める個人情報の取り扱いに関する諸規定に基づき当社が収集する情報を意味するものとします。

    自己に関する情報又は電気・ガス料金等の比較にあたって必要となる情報の具体的内容は、以下のとおりです。

    1. 氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
    2. メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
  2. （個人情報の利用目的）
    1. 当社は、取得した個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を以下の目的で利用します。
      分類利用目的
      個人のお客様及び会員の情報当社サービスにおけるご本人確認及び不正利用の防止のため
      お客様への通知、通信その他のコミュニケーション機能を含む当社サービスの円滑な提供、維持及び改善のため
      当社・登録企業及び提携パートナーの商品及びサービスに関し、お客様に有用と思われる情報の告知、広告、宣伝、ダイレクトメールの送付、お電話によるご紹介等、当社サービスに関する各種ご提案のため
      当社サービスに関する利用規約、本方針の変更、当社サービスの停止・中止・契約解除その他当社サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
      ご登録いただいた個人情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、お客様に有用なサービス開発の参考資料とするため
      ユーザーが本「個人情報の取り扱いについて」上の規定に同意している場合に、同規定に従って個人情報を第三者に提供するため
      お取引先担当者様情報当社サービスに関する受発注内容の確認のため
      当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
      当社サービスに関する利用規約、本規程の変更、当社サービスの停止・中止・契約解除その他当社サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
      当社従業員情報当社従業員の人事労務管理、業務管理のため
      当社従業員の健康管理のため
      当社のセキュリティ管理のため
      当社への採用応募者情報採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
      特定個人情報マイナンバー法に定められた利用目的のため
      電力契約お申込み情報お申込み内容の確認、電力会社への申込内容取次のため
      「お問い合わせ」を頂いた方の個人情報当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
      電話応対による録音音声（非開示）コールセンター業務管理およびお客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認のため
      当社が受託する業務において取り扱う個人情報（非開示）委託元と当社間の契約に基づく適切な個人情報の取扱、管理を行うため。システム開発業務、保守サポート・サービス業務、これらに準ずる業務の遂行のため
  3. （情報の適正な取得）

    当社は、偽りその他不正の手段によらず、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

  4. （第三者提供）
    1. 当社は、以下の場合を除き、第三者に対して個人情報を提供することはありません。
      1. ご本人の同意を得た場合
      2. 法令に基づく場合
      3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
      4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
      5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
      6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により個人情報を含む事業の承継がなされる場合
  5. （個人情報の取り扱いの委託）

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザーから取得した個人情報の全部又は一部の取り扱いを第三者に委託（個人情報を含む情報の分析、管理その他の業務を事業者に委託する場合などをいいます。）することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

  6. （行動ターゲティング広告）
    1. 当社は、当社又は広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告（お客様のニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。）の実施のため、当社サービス又は提携サービスの提供に際し、以下の各号に定める情報（以下総称して「ログ情報等」といいます。）を収集、利用し、又はこれを提供する場合があります。
      1. ログ情報及び行動履歴情報

        2. 当社は、当社サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、リクエスト日時、当社サービス内での操作履歴に関する情報を収集することがあります。

      2. Cookie及び匿名ID

        3. 当社サービスにおいて「Cookie（クッキー）」及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieは、情報端末を識別することはできますが、個人を識別することはできません。情報端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、当社サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。

    2. 当社は、収集したログ情報等を、合法的かつ業務上正当に必要とされる期間に限り保持するものとします。
    3. 第１項に定めるログ情報等の取得及び利用を希望されない方は、各事業者のリンク先のページからオプトアウトページにアクセスし、同ページ記載の手順に従いお手続ください。
      事業者リンク先
      グーグル株式会社プライバシーポリシー（https://www.google.co.jp/policies/privacy/）
      広告の管理（http://www.google.com/ads/preferences/?hl=ja）
      ヤフー株式会社プライバシーポリシー（http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd）
      Yahoo! JAPANの配信する行動ターゲティング広告についてhttp://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html）
      行動ターゲティング広告の無効化について（http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html）
      Facebook, Inc.データポリシー（https://www.facebook.com/about/privacy）
      Facebook広告について（https://www.facebook.com/help/769828729705201/）
      twitter.incTwitterプライバシーポリシー（https://twitter.com/privacy?lang=ja）
      Twitterによるクッキーとクッキーの類似技術の使用（https://support.twitter.com/articles/20170522#）
      Twitterによる「Do Not Track（トラッキング拒否）」のサポート（https://support.twitter.com/articles/20171386#）
      株式会社SupershipSupership - オプトアウト（https://supership.jp/optout.html）
    4. （安全管理体制）

      当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者を必要最小限度に限定、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

    5. （開示対象個人情報に関する事項の周知）
      1. 当社の保有する開示対象個人情報の開示・訂正・削除・利用停止又は第三者への提供停止等の申請（以下「開示等申請」といいます。）については、以下の体制にて対応いたします。なお、開示等申請について具体的な手続は、「個人情報の開示等申請に関するご案内」をご参照ください。
        1. 事業者の名称

          ENECHANGE株式会社

        2. 個人情報の保護管理者

          管理者名：笠原 知美
          所属部署：コーポレート部

        3. 認定個人情報保護団体

          名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
          苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室
          住所：〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
          電話番号：03-5860-7565 / 0120-700-779

      2. 当社の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、ページ下部に設置している【お問合せ窓口】よりご連絡ください（なお、受付時間は、平日１０時から１８時までとなります。）。
    6. （本方針の変更）
      1. 当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本方針を変更することがあります。
      2. 変更後の本方針については、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、ご本人の同意を取得します。

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒100-0004　東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル 3F
ENECHANGE株式会社　個人情報問合せ窓口
メールアドレス：info@enechange.co.jp
※土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

【令和2年9月28日改定】

【令和元年11月28日改定】

【平成30年6月18日改定】

【平成30年5月18日改定】

【平成27年12月13日改定】

【平成27年11月1日改定】

【平成27年8月11日改定】

【平成27年7月1日制定】