本記事では、NURO 光の解約方法や解約金について解説します。

「NURO 光の解約でかかる費用は？」「NURO 光の解約にかかる期間は？」「撤去工事は必要？」など、気になる疑問も解決できますよ。

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更新日

2024年11月11日

NURO 光の解約時に準備するもの

NURO 光の解約の際は、以下の情報が必要になります。また、NURO 光はマイページから解約の手続きが可能ですが、マイページへのログイン時にはユーザーIDとログインパスワードの入力が求められます。

初期ユーザーIDやログインパスワードは、NURO 光を申し込んだ際に送付された、契約内容通知書に記載されています。解約時には、こちらも合わせて準備しておくと、手続きがスムーズに進みますよ。

• 解約希望日
• ONU（光回線終端装置）の回収希望日
• ONUの回収住所

ONUの回収希望日は、NURO 光の解約希望日から4日以降18日以内での指定となります。

NURO 光の解約の流れ

ここでは、NURO 光を解約する際の、手続きの流れをご紹介します。

1. NURO 光に解約を申し込む
2. 必要に応じて撤去工事を行う
3. レンタル機器の返却

Step1）NURO 光に解約を申し込む

NURO 光の解約は、マイページから手続きが可能です。マイページにログインできない場合や、月末当日に解約したい場合は、「NURO 光 回線解約申請フォーム」から申し込みましょう。

なお、「NURO 光 でんわ」や「ひかりTV for NURO」を利用していた場合、NURO 光の解約時に同時に解約されるので、個々の解約手続きは不要です。ただし、「NURO 光 でんわ」の電話番号を他社で引き続き利用したい場合は、継続利用の手続きが必要になります。
継続利用できる電話番号は、NTTで発番された電話番号のみとなります。

マイページから解約する

マイページから解約手続きを行う場合は、以下の流れになります。

1. マイページにログインする
2. 「ご契約情報」のページから「ご契約内容」へ進み、「NURO 光を解約する」を選択する
3. 解約を検討している理由を選び（任意）、「NURO 光の解約に進む」を選択する
4. 「お手続きにあたっての注意を確認する」の内容を確認後、問題がなければ「次へ進む」を選択する
5. 解約に必要な情報を入力し、「入力内容を確認する」を選択する
6. 「解約に関わる費用を確認する」の内容を確認後、「内容を確認する」を選択する
7. 解約内容を確認し、問題がなければ同意する場合のチェックを入力、「NURO 光を解約する」を選択して手続き完了

回線設備の撤去工事を希望する場合は、解約申し込み後に別途手続きを行ってください。

申請フォームから解約する

NURO 光 回線解約申請フォームから解約する場合は、以下の情報の入力が求められます。

• 契約者氏名
• 連絡先の電話番号
• 生年月日
• メールアドレス
• 解約希望日
• レンタル機器の回収先住所（設置先住所と異なる場合のみ）

上記の情報のほか、解約手続き方法や留意事項への同意、番号ポータビリティの状況、各種月額オプションの解約を希望するかなど、いくつかの項目について選択する必要があります。

また、NURO 光で複数の契約がある場合、お客さま番号の入力が求められます。お客さま番号は、契約時に送付される「契約内容のご案内」に記載されています。

Step2）必要に応じて撤去工事を行う

解約にあたって、NURO 光の回線撤去が必要な場合や撤去を希望する場合、別途申し込みを行います。撤去工事には、工事費として11,000円がかかります。

加えて、撤去工事の際は契約者の立ち会いが求められるので、撤去工事を要する場合は、日程の調整が必要になることも考えて、早めに申し込むようにしましょう。
立ち会いは家族や友人、管理人の方などでも可能です。

Step3）レンタル機器の返却

NURO 光の解約手続き後は、レンタルした機器を返却します。解約手続きの完了から4日後以降に、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が指定した業者が、レンタル機器の回収を行います。業者が回収に来るまで、レンタル機器は大切に保管しておきましょう。

なお、督促状が発送された月の翌月10日までにレンタル機器が返却されない場合、ONU（光回線終端装置）は12,100円、TA（ターミナルアダプタ）は13,200円の機器損害金が発生します。

NURO 光の解約にかかる費用

ここでは、NURO 光の解約時に発生する費用についてご紹介します。

解約金

NURO 光では解約の際、プランや定期契約期間に応じて契約解除料が発生します。プランごとの契約解除料は、次のとおりです。

撤去工事費用

NURO 光の回線撤去工事を行う場合、工事費として11,000円がかかります。撤去工事は必ずしも行う必要はなく、希望する場合または、賃貸物件などでオーナーや管理会社から回線の撤去を求められた際に行います。

NURO 光 でんわ利用の場合は追加費用がかかる

NURO 光と合わせて「NURO 光 でんわ」を利用していた場合、NURO 光とは別に解約工事費が発生します。「NURO 光 でんわ」の解約工事費は開通した時期や、番号ポータビリティの利用の有無などによって異なります。

工事費の残債

NURO 光の開通工事を分割払いにしていて、分割払いの途中で解約した場合、工事費用の残額が一括請求されます。分解払いの残り支払い回数や残債については、NURO 光のマイページにて確認できます。

最終月の利用料金

NURO 光の解約後の最後の支払いは、支払い方法やサービスの利用状況によって請求時期が異なり、利用月から2～6カ月後に請求されます。

なお、解約後も9カ月間はマイページにて、支払い状況や利用料金の明細が確認できます。

NURO 光の解約時に解約金がかからないタイミング

NURO 光では解約にあたって、定期契約期間の満了月（定期契約期間の最後の月）を含む3カ月間を、無料解約期間としています。無料解約期間中の解約は、契約解除料が発生しません。また、定期契約期間のないプランの場合も、契約解除料がかかりません。

NURO 光は引越し時も解約が必要

NURO 光の引越し手続きは、一旦解約した後で再度、新規の契約が必要になります。NURO 光の引越し手続きの流れは、次のとおりです。

1. マイページの「ご契約情報」から「移転（お引越し）の手続き」に進み、「お引越しコードを発行する」を選択します。

「お引越し専用お申し込みURL」にてお引越しコードを入力後、Webまたは電話にて引越し先の契約を新規で申し込みます。

2. 引越し元のNURO 光の解約手続きを行い、レンタルした機器の回収希望日を指定します。
3. 引越し先での宅内工事・屋外工事が完了したら、引越し先のNURO 光が開通し、NURO 光の引越しは完了です。

NURO 光の解約時によくある質問

ここでは、NURO 光の解約にあたってよくある質問について、Q&A方式でお答えします。

Q1）NURO 光は当日解約できる？

NURO 光は、NURO 光 回線解約申請フォームにて、当日の17時59分までに手続きを行うことで、当日の解約が可能です。マイページでは当日の解約はできないので注意しましょう。

Q2）NURO 光の撤去工事にかかる期間は？

NURO 光の解約時に撤去工事を実施する場合、宅内と屋外両方の工事の日程調整を行うため、申し込みから実施まで最短でも30日程度かかります。申し込み状況によってはさらに時間がかかる場合もあり、設置状態次第では工事に2日間かかることも。物件からの退去などで撤去工事が必要になったら、早めに申し込むようにしましょう。

NURO 光の解約は余裕を持って行動

NURO 光の解約は当日の手続きも可能ですが、当日の18時には手続きができなくなるほか、撤去工事の実施までには1カ月程度かかります。解約や撤去工事が必要になったら、余裕を持って手続きを行ってください。