コミュファ光を実際に契約しているユーザーに、独自のアンケートを行い、満足度や口コミを集めました。

「コミュファ光を検討しているけど、みんな満足してるの？」
「他社と比較して、悪い口コミは多い？」

コミュファ光の口コミ・評判が気になっている方は、ぜひ参考にしてください。
本記事で掲載されている金額は、すべて税込表示です。
本記事の評価・口コミは、WEB上で、コミュファ光を利用している方に、有償アンケートを実施して回答いただいたものを利用しています。アンケートの回答数は12件です。満足度の点数については、1点（不満）〜5点（満足）で集計しています。

更新日

2024年9月19日

コミュファ光の口コミ・評判の満足度

ここでは、コミュファ光の満足度について通信速度や料金などの項目を設定し、それぞれの満足度をまとめました。

項目	平均点数
総合	3.5点
通信速度	3.8点
料金	2.9点
サポート	3.3点

コミュファ光は通信速度への評価が高く、満足しているという声も多く見られます。一方で、料金は2点台と他の項目と比較すると低い評価となっており、料金が高いことへの不満の口コミもありました。

コミュファ光の通信速度の口コミ・評判

コミュファ光の通信速度についての満足度は、平均3.8点でした。

通信速度については、他の項目と比較すると高い評価を受けています。問題なく使えているという声が多い一方で、利用用途によっては、通信が遅くなることに不満を持っている方もいました。

実際のコミュファ光ユーザーの口コミ・評判をここから紹介していきます。

通信速度についての良い口コミ

通信速度について、ユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• NTさん（戸建て向けプラン）

  利用していてストレスがありません。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  どのページを閲覧しても、サクサクページが表示されます。

• YSさん（戸建て向けプラン）

  通信速度が遅くなることもなく、不便に感じることがありません。

• AHさん（マンション向けプラン）

  150Mbbs以上の通信速度が出るときがあることもあり、満足しています。また、接続機器を増やしても遅延が少ないです。

通信速度が遅くならずに、ストレスなく使えているという口コミが、多く見られました。接続機器を増やした際に遅延が少ないことに対して、満足している声もありました。

通信速度についての悪い口コミ

通信速度について、ユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• OMさん（マンション向けプラン）

  麻雀ゲームをしていると、たまに、出来なくなるタイミングがあります。

• HMさん（戸建て向けプラン）

  WEBサイトの閲覧や動画視聴で困ることはありません。ただ、オンラインゲームのダウンロードで、時間がかかるのは少し不満です。

• KIさん（戸建て向けプラン）

  ときどき接続不良を起こして、遅いときがあります。ただ、良好な時はスムーズに使用できます。

• YAさん（マンション向けプラン）

  携帯でWi-Fiを使用すると、よく通信速度が遅くなってしまいます。

オンラインゲームなど、利用用途によっては遅くなることがあるようです。また、接続不良を起こすことがあり、その点への不満の声も見られました。

コミュファ光の料金の口コミ・評判

コミュファ光の料金の満足度は、平均2.9点でした。

料金に関しては、他の項目と比較すると低い評価となっています。口コミでは、料金が高いという声がある一方で、セット割などを利用すればお得に使えるという声もありました。

実際のコミュファ光ユーザーの口コミ・評判をここから紹介していきます。

料金についての良い口コミ

料金について、ユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• OMさん（マンション向けプラン）

  2年間のスタート割のおかげで、かなり安く使えています。とてもありがたいです。

• KIさん（戸建て向けプラン）

  スマホとのセット割がある点は良いです。

• YSさん（マンション向けプラン）

  もう少し安くなれば良いですが、料金が高いわけではないので、納得はしています。

• AHさん（マンション向けプラン）

  契約後、最初の1年間は2,450円と、3,000円以下で使用できるため、非常に満足しています。しかし、1年を過ぎると料金が上がるため、もう少し値段は落としてもらえるとありがたいです。

セット割やキャンペーンを利用することで、お得に使えて満足という評価が寄せられています。利用を検討している方は、セット割やキャンペーンも上手に利用しましょう。

料金についての悪い口コミ

料金について、ユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• NTさん（戸建て向けプラン）

  月額で5,000円を超えるので、高く感じます。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  通信速度などの面でストレスが少ないことは評価しているものの、「もう少しだけ安いと助かる」と思ってしまいます。

• KTさん（マンション向けプラン）

  初年度などは料金が安く満足していましたが、今は少し割高に感じます。

• FMさん（戸建て向けプラン）

  ちょっと高いので、インターネットの乗り換えを検討中です。

料金が高いと感じている声が多く見られました。ただ、料金の高さには不満がありつつも、その他の面で評価しているという声もあります。

コミュファ光のサポートについての評価・口コミ

コミュファ光のサポートの満足度は、平均3.3点でした。電話において丁寧な対応をしてくれると、満足している評価が多く寄せられています。

実際のコミュファ光ユーザーの口コミ・評判をここから紹介していきます。

サポートについての良い口コミ

サポートについて、ユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• OMさん（マンション向けプラン）

  電話にもすぐ出るし、適切なサポート対応をすぐに手配してくれました。

• AHさん（戸建て向けプラン）

  サポート面について、これまであまり不自由を感じていません。

• MOさん（戸建て向けプラン）

  分からないことがあれば、電話で親切に教えてくださるため、安心して利用できます。

• YAさん（マンション向けプラン）

  工事のときや、その他でも、電話した際には親切に対応していただけました。

電話での丁寧な対応や適切なサポートで解決できたという評価が見受けられます。また、電話をかけたらすぐに繋がるという声もありました。

サポートについての悪い口コミ

サポートについて、ユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• HMさん（マンション向けプラン）

  以前、回線の接続不良について問い合わせをしたことがあります。その際に、すぐに改善策の提案とその実行をしてくれたが、問題が解決しませんでした。

• KIさん（戸建て向けプラン）

  日によっては、電話が繋がりにくい場合があります。ただし、電話での対応は良いほうだと思います。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  特典のために入ったサービスの退会手続きに、時間がかかった印象が強いです。

• YSさん（戸建て向けプラン）

  窓口が多いので、サポートセンターに聞いたほうがいいのか、別の窓口に聞いたほうがいいのか、分からないことがありました。

サポートを受けたいときに、どこに連絡したら良いのか分からないという声や、解決まで時間がかかったという声が見られます。ただ、不満を持っている方の中にも、対応自体には満足しているという評価もありました。

コミュファ光の開通についての評判・口コミ

コミュファ光は申し込みから開通まで、スムーズに進められるのでしょうか。実際にコミュファ光にした方に聞いてみました。

開通についての良い口コミ

開通について、ユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• HMさん（戸建て向けプラン）

  家を新築した際に、申し込みをしました。入居時にインターネット環境が整うように準備できたため、特に問題はありませんでした。

• KIさん（戸建て向けプラン）

  開通までの手続きはスムーズでした。対応も良かったです。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  これといって不満な点はなく、スムーズに工事をしていただけました。

• MOさん（戸建て向けプラン）

  開通まで遅いということもなく、作業も丁寧に行ってくれたため、満足感は高めです。

手続きや工事がスムーズに進んだことに、満足しているという評価が寄せられています。また、引越し前にインターネット環境を整えられたという声もありました。

開通についての悪い口コミ

開通について、ユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• OMさん（マンション向けプラン）

  工事の際に、別の機器を壊されたのが少し嫌でした。

• KTさん（マンション向けプラン）

  引っ越しシーズンなのか、契約時に話した期間よりも、工事が遅くなりました。

• YSさん（戸建て向けプラン）

  プロバイダの関係で、開通に関しての手続きの中で自分で行う作業が多く、面倒でした。

• AHさん（マンション向けプラン）

  申し込みから開通まで約1.5ヶ月かかったのは、ストレスがありました。3月など、引っ越しによる繁忙期ではないのに、開通までの時間がかかるのはよくわかりません。

工事が遅くなったことに関して不満の声が見られました。時期や工事の混み具合によっては、開通までに時間がかかることもあるため、利用したい時期が決まっている方は早めに申し込みましょう。

コミュファ光の開通までにかかる期間は？

コミュファ光の開通までにどれだけの期間がかかるか、マンションと戸建て、それぞれの平均期間をまとめました。

マンションユーザーが開通までにかかった期間

開通までの期間	割合（%）
2週間以内	25.0%
2週間~1カ月	0%
1カ月〜2カ月	75.0%
2カ月以上	0.0%

戸建てユーザーが開通までにかかった期間

開通までの期間	割合（%）
2週間以内	50.0%
2週間~1カ月	37.5%
1カ月〜2カ月	12.5%
2カ月以上	0.0%

戸建てユーザーの半数が2週間以内に開通できている一方、マンションユーザーは半数以上が、1ヶ月以上かかったという結果となりました。

口コミからわかる！コミュファ光の通信品質

コミュファ光の通信品質は、良いのでしょうか？悪いのでしょうか？

実際にアンケートで取得した通信速度や品質についてのデータをご紹介します。

コミュファ光の通信速度は？

	ダウンロード	アップロード
最大速度	247.00	111.54
最小速度	34.68	11.90

データはエネチェンジがWeb上で有償アンケートを実施して、回答いただいたものを使用しています。回答数12件です。

接続不良の頻度は？

コミュファ光の接続不良はどの程度起こるのでしょうか。実際にコミュファ光のユーザーに頻度を聞いてみました。

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	50.0%
半年〜1年	0.0%
2~3ヶ月	25.0%
月に1回	25.0&
週に1回	0.0%
2~3日に1回以上	0.0%

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	62.5%
半年〜1年	12.5%
2~3ヶ月	12.5%
月に1回	12.5%
週に1回	0.0%
2~3日に1回以上	0.0%

マンション・戸建てユーザーともに、半数以上が「発生しない」と回答しています。また、週に1回以上、接続不良を起こしていると回答した方もいませんでした。

接続不良を起こしていないユーザーが多いということも、通信速度の高い評価につながっているかもしれません。

コミュファ光でキャンペーンは使える？

今回、調査したコミュファ光のユーザーの約58.3%は、契約時にキャンペーンを利用していました。

キャンペーンの内容についての感想を見てみましょう。

• NTさん（戸建て向けプラン）

  キャッシュバックの金額は大きかったものの、手続きが煩雑でした。

• KIさん（戸建て向けプラン）

  乗り換えキャンペーンを利用しました。キャッシュバック等がありお得だったと思います。

• MOさん（戸建て向けプラン）

  一年のみでしたが、月額料金が割引されたことで安く利用できたので、良かったです。

• AHさん（マンション向けプラン）

  以前、使っていたインターネットの解約金の金額がわかるような書類を提出することで、解約金補填があるのは非常に助かりました。解約金が高額だったため、ありがたかったです。

キャッシュバックや解約金の補填、月額料金の割引などを利用していました。キャンペーンには適用条件がついているものもあるため、利用する際にはしっかりとチェックしましょう。

コミュファ光のメリット

ここからは、コミュファ光のメリットを紹介します。

メリット1）独自回線のため通信が安定しやすい

コミュファ光は独自回線を利用しています。独自回線には、NTT東日本・西日本の回線を他社と共に利用する光コラボと違って、通信が混雑しにくいというメリットがあります。

そのため、通信速度が遅くなりにくく、通信の安定性も期待できます。

メリット2）スマホとのセットプランがある

コミュファ光は、auのスマホやUQ mobileとのセット割があり、プランによっては、一回線につき最大で月額1,100円の割引が永年適用されます。家族合計で10回線まで登録できるため、最大で月額11,000円の割引を受けることが可能です。
50歳以上の場合、離れて暮らす家族もセット割の対象です。

ただし、コミュファ光と光電話のセット利用が必須であることや、一部の提携プロバイダは対象外となっているなど、注意点もあるので事前にチェックしておきましょう。

メリット3）10Gプランや30Mプランがある

コミュファ光の戸建て向けプランには、1ギガプランの「ホーム1G」の他に、最大通信速度が速い「ホーム10G」や月額料金を安く使える「ホーム30M」などがあります。
マンションタイプに30Mプランはありません。

通信速度や料金の安さなど、インターネット回線を選ぶ上で重視したいポイントに合わせてプランを選べるのもコミュファ光のメリットの一つです。

メリット4）オンラインゲーム向けオプションがある

コミュファ光は、オンラインゲーム向けのオプション「ゲーミングカスタム」を提供しています。

ゲーミングカスタムでは、通信の混雑時の悪影響を抑えるQoS技術を使った、優先通信システム「ファストコネクションオプション」を採用。時間帯を気せず、10ギガの高速回線に加え、優先処理によるラグのないプレイ環境が期待できます。

オンラインゲームなどで、より速く安定した通信を求めている方は検討してみると良いでしょう。
ゲーミングカスタムは10ギガプラン限定オプションです。地域によっては利用できません。

コミュファ光のデメリット

コミュファ光のデメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。

デメリット1）提供エリアが限られている

コミュファ光の提供エリアは、東海地方の5県のみと限られているので注意してください。

コミュファ光の提供エリア

愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県

提供エリアの県であっても、エリアによっては利用できないこともあります。

提供エリア内であっても、建物の状況などで利用できないこともあります。また、10ギガプランは1ギガプランと提供エリアが異なるので、注意してください。

デメリット2）開通期間が長くかかることもある

コミュファ光は、開通までの見込み期間が1ヶ月半程度かかるエリアもあります。多くの光回線では、1ヶ月程度を目安としているため、コミュファ光は比較的、開通期間が長いと言えるでしょう。ただし、前述したエネチェンジ独自のアンケートでは、2週間以内に開通している方も一定数いました。

エリアごとの開通までの見込み期間は、公式サイトで確認できるので、検討している方はチェックしておきましょう。

評判を参考にコミュファ光を検討しよう

コミュファ光の評判・口コミを紹介してきました。

コミュファ光は、通信速度の評価が高いという結果となりました。ゲーミングカスタムなど独自回線や独自技術を活かしたオプションもあるので、通信速度を求める方は検討してみると良いかもしれません。ただし、提供エリアは限られている点は注意が必要です。

今回、ご紹介した口コミを、ぜひインターネット回線を検討する際の参考にしてください。