現在auひかりを契約していて、ビッグローブ光に乗り換えを検討している方向けに、手順や注意点を解説します。また、auひかりからビッグローブ光に乗り換えるメリット・デメリットもまとめているので、契約前に今一度確認しましょう。
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更新日

2024年9月24日

auひかりからビッグローブ光に乗り換え時の注意点

ここでは、auひかりからビッグローブ光に乗り換える前に、必ず確認しておきたいことをご紹介します。

独自回線のため乗り換え時に工事が必要

auひかりは独自回線を利用しているため、光コラボのサービスに乗り換える場合、開通工事が必要になります。一般的に、開通までには2週間～1カ月以上の期間がかかり、工事費も発生します。なお、ビッグローブ光では工事費実質無料の特典を提供しています。

解約するタイミングによっては解約金が発生する

auひかりを解約する場合、解約時期によっては解約金が発生します。工事費を分割払いにしていた場合は、残債が一括請求されます。また、契約時期によっては回線の撤去工事が必要となり、撤去工事費がかかります。

auひかりからビッグローブ光に乗り換え時の費用

auひかりからビッグローブ光に乗り換える際は、解約金や新規申し込み時の契約手数料などが発生します。ここでは、ビッグローブ光に乗り換えるのにいくらかかるのかをご紹介します。

auひかりの解約時の費用

auひかりの更新期間（2年契約は24カ月目～26カ月目、3年契約は36カ月目～38カ月目）以外のタイミングで解約した場合、契約解除料が発生します。

また、工事費を分割で支払っていて残債があると、解約時に一括請求されます。

そのほか、auひかり ホームを2018年3月1日～2022年6月30日に申し込んだ場合、または10ギガ・5ギガのプランに申し込んだ場合は、解約時に回線の撤去工事が必要です。撤去工事費は31,680円、利用者側の都合で撤去工事が困難な場合、解説設備の維持費相当額の支払いが発生します。

2018年2月28日以前、または2022年7月1日以降にauひかり ホームの1ギガプランを申し込んだ場合、回線撤去は任意になりますが、撤去工事費が発生します。撤去工事費は、2018年2月28日以前に申し込んだ場合は11,000円、2022年7月1日以降に申し込んだ場合は31,680円となっています。
回線の撤去工事には、利用者の立ち会いが必要です。

ビッグローブ光の申し込み時の費用

ビッグローブ光は、申し込み時に申込手数料と工事費を含む初期費用がかかります。申込手数料は、2年プランを新規申し込みの場合は1,100円、転用の場合は2,200円、事業者変更の場合は3,300円。3年プランは3,300円かかります。

戸建て向けとマンション向けで費用は変わらず、10ギガプランも同一の申込手数料がかかります。また、1ギガのプランから10ギガのプランに変更する場合は、タイプ変更工事費が発生します。

なお、ビッグローブ光の工事費は、「新規工事費実質無料特典」によって”実質無料”となります。工事費の支払い方法（一括・分割）に関わらず、契約期間での分割払い相当額が毎月の利用料から割引されるため、申し込み時の支払いは申込手数料だけで済みます。

auひかりからビッグローブ光に乗り換える方法

ここでは、auひかりからビッグローブ光に乗り換える方法を解説します。主な手順は次のとおりです。

1. ビッグローブ光に申し込む
2. ビッグローブ光の工事日を決める
3. 送付される書類を確認する
4. auひかりの解約手続きをする
5. ビッグローブ光の工事の立ち合いをする
6. ビッグローブ光の接続機器の設定をする

Step1）ビッグローブ光に申し込む

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるには、電話またはWebから新規で申し込みます。申し込みの際は次の情報が必要になるので、準備しておくとスムーズに手続きが進められますよ。

• 契約者氏名
• 電話番号
• 日中の連絡先
• メールアドレス
• ビッグローブ光を利用する住所
• 開通の案内の送付先住所
• 希望するプラン名
• 工事費の支払い方法（一括または分割）
• オプションサービス利用の有無

申し込み前には、契約に関する情報が記された約款や、重要事項説明書に目を通しておきましょう。また、開通工事が必要なので、賃貸住宅にお住まいの方は、申し込み前に管理会社またはオーナーから、工事の承諾を得ておいてください。

Step2）ビッグローブ光の工事日を決める

ビッグローブ光から、開通工事の予定日について連絡があるので、工事日を決めます。工事日当日は立ち会いが必要なので、自身のスケジュールと相談して調整しましょう。工事予定日の決定後に変更したい場合は、「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」に問い合わせてください。
土日祝日に工事を実施する場合、追加費用3,300円がかかります。工事日直前の変更はできない場合があります。

Step3）送付される書類を確認する

手続きが完了すると、BIGLOBEとKDDIからそれぞれ書類が届きます。

BIGLOBEからは、「BIGLOBE会員証」または「接続ID通知通知書」などの資料が送付されます。接続設定に必要なID・パスワードが記載されているので、大切に保管してください。また、工事予定日のおよそ5日前には開通の案内が届くので、確認しておきましょう。

KDDIからは、各種の手続きに必要な「au ID」の通知や、支払い方法の登録用書類が送付されます。なお、支払い方法の登録は、書類に必要事項を記入して返送するほか、KDDIのマイページ「My au」にてWeb上での手続きも可能です。

Step4）auひかりの解約手続きをする

auひかりの解約は、電話から手続きを行います。一部のプロバイダでは、Webからも解約手続きが可能です。

解約手続きの完了後10日程度で、KDDIからレンタル機器の返却用の着払い伝票が送付されます。この伝票を使用して、機器を返却してください。一定期間内に返却しなかった場合、利用期間に応じた違約金が発生するので、忘れずに返却しましょう。

なお、解約手続き前に機器を返却しても、解約手続きは行われません。必ず解約手続きを先に行ってから、機器を返却するようにしてください。

Step5）ビッグローブ光の工事の立ち合いをする

ビッグローブ光の開通工事では、光コンセントの設置などの屋内配線工事と、ONU（光回線終端装置）などの設置工事が行われます。必要な機器やレンタル予定の機器は工事担当者が持参し、作業時間は30分～2時間程度かかります。また、工事前に以下の準備をしておくとスムーズですよ。

• ONUの設置場所
• ONUの設置場所のコンセントの空き
• インターネットに接続する端末（PCやスマホなど）
• LANケーブル（有線接続の場合）
• 「BIGLOBE会員証」または「接続ID通知通知書」

Step6）ビッグローブ光の接続機器の設定をする

「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知」の記載に従って、ビッグローブから送られてきた接続機器と、インターネットを使用するパソコンやスマホの接続設定をします。もしインターネットに接続できなかったときは、サポートデスクに問い合わせましょう。

なお、市販のルーターを利用している場合、乗り換えにあたってルーターの再設定は不要です。

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるメリット・デメリット

ここでは、auひかりからビッグローブ光に乗り換える際のメリット・デメリットについてご紹介します。

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるメリット

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるメリットには、次のようなものがあります。

• 提供エリアが広い
• 「Gポイント」を貯められる
• auやUQ mobileのスマホとのセット割を引き続き利用できる

ビッグローブ光は、auひかりよりも提供エリアが広いのがメリットです。auひかりの1ギガプランはマンションのみ全国に対応しているのに対して、ビッグローブ光は戸建て・マンション問わず全国に対応しています。また、auひかりの5ギガ・10ギガプランは東京・神奈川・埼玉・千葉の一部地域でしか提供していませんが、ビッグローブ光ではさらに広いエリアで10ギガプランを提供しています。
提供エリア内であっても、一部地域では対応していない場合があります。

また、ビッグローブ光には独自ポイント「Gポイント」の還元があります。auひかりの解約でPontaポイントは貯められなくなりますが、GポイントはPontaポイントとの交換が可能なので、引き続きPontaポイントを貯めることができます。

さらに、Gポイントの還元率は0.4％となっていますが、ビッグローブ光を継続して利用することで還元率がアップ。最大1.5％のGポイントが還元されるようになります。

そのほか、auひかりの契約時にauやUQ mobileのスマホとのセット割を利用していた場合、引き続きセット割引を利用できます。ただし、auひかりから乗り換える際、別途手続きが必要。ビッグローブ光の利用開始日が決まったら、「KDDIお客さまセンター」への電話にて、手続きを行ってください。

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるデメリット

auひかりからビッグローブ光に乗り換えるデメリットには、次のようなものがあります。

• 5ギガプランがない
• auひかりで利用していたメールアドレス・電話番号が利用できなくなる

auひかりでは1ギガ・10ギガプランのほかに、5ギガプランを扱っています。一方のビッグローブ光は、1ギガ・10ギガの2種類しか扱っていません。1ギガよりも速い回線にしたいけど、10ギガよりも料金を抑えたい人にとっては、ビッグローブ光は丁度よいプランがないと言えます。

また、auひかりを解約すると、auひかりから付与されていたメールアドレスが利用できなくなります。KDDIで発番した電話番号でauひかり電話を利用していた場合も、番号の引き継ぎはできません。
NTTの電話番号を引き継いでauひかり電話を利用していた場合、番号を引き継ぐことは可能です。

auひかりからビッグローブ光に乗り換える前に他社も比較！

auひかりからビッグローブ光への乗り換えには、メリットだけでなくデメリットもあります。光回線を乗り換える際は、別の光回線サービスも合わせて比較検討してみることをおすすめします。