ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約方法・解約金・撤去工事などを徹底解説
この記事の目次
本記事では、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約方法や解約金について解説します。
「ビッグローブ光の解約でかかる費用は？」「ビッグローブ光の解約にかかる期間は？」「撤去工事は必要？」など、気になる疑問も解決できますよ。
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- 更新日
- 2024年5月9日
ビッグローブ光の解約前にチェックすること
こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光を解約する前に、チェックした方が良いことをご紹介します。スムーズに手続きを進めるためにも、確認しておきましょう。
ビッグローブ光の解約には2種類ある
ビッグローブ光はインターネット回線だけを解約する「解約」と、BIGLOBE会員を退会する「退会」の2種類があります。
- 解約
- ビッグローブ光の「解約」は、インターネット接続サービスのみ解約することを指します。「BIGLOBEメール」など、契約しているオプションサービスやコンテンツの中には、解約後も使えるサービスもあります。ただし、有料になる・制限がかかるというケースもあるので、注意してください。
- 退会
- ビッグローブ光の「退会」は、インターネット接続サービスを含む、すべてのBIGLOBEサービスを解約することを指します。オプションサービスで、利用したいものがある方は退会しないよう注意してください。
ビッグローブ光の解約時に準備するもの
ビッグローブ光の解約時には、BIGLOBE IDとパスワードが必要が必要です。IDやパスワードが不明の場合は、電話認証で再設定することができます。
退会希望で、郵送で申し込む場合は、BIGLOBE IDとパスワードは不要です。
ビッグローブ光の解約の流れ
こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光を解約するときの、手続きの流れをご紹介します。
- ビッグローブ光に解約、退会を申し込む
- 必要に応じて撤去工事を行う
- レンタル機器の返却
Step1）ビッグローブ光に解約、退会を申し込む
ビッグローブ光では、解約と退会で手続きが異なるので注意しましょう。
ビッグローブ光のみ解約する場合は「解約」
ビッグローブ光のインターネット回線のみ、解約する場合は「解約」を選びましょう。解約するには、まずマイページから受付予約をします。予約した時間帯に電話が来るので、そこで正式に解約を申し込んでください。
BIGLOBEのサービス全てを解約する場合は「退会」
ビッグローブ光を退会するには、まずマイページにログインします。手続きによっては、電話でのみ受け付けているものもあるので、マイページで手続き方法を確認しましょう。
また、郵送での退会申し込みも可能です。郵送での手続きは、「契約解除申込書（退会申込用紙）」に必要事項を記入して、BIGLOBE登録センターに郵送します。「契約解除申込書（退会申込用紙）」は、会員サポートページからダウンロードもしくは、郵送でも取り寄せられます。
退会すると、インターネット回線も自動解約となるので、別途手続きする必要はありません。
他の光コラボ・フレッツ光への乗り換えは方法が異なる
他の光コラボ、またはフレッツ光へ乗り換える場合は、事業者変更という別の手続きが必要になります。
- 事業者変更承諾番号を発行する
- 他の光コラボ・フレッツ光に申し込む
- ビッグローブ光の解約が完了、BIGLOBE会員の継続意思の提示
事業者変更承諾番号の発行には、まず受付予約の申し込みを行います。BIGLOBE ID・パスワードを用意の上、マイページから申し込みをしてください。ビッグローブ光を退会せず、インターネット接続のみ解約する場合は、BIGLOBE会員の継続意思の提示をしてください。
Step2）必要に応じて撤去工事を行う
利用状況によっては、派遣工事が必要になることもあります。申し込み後に郵送される書面で確認しましょう。
Step3）レンタル機器の返却
解約後は、レンタル機器を返却します。NTTとビッグローブで、返却するものが分かれているので注意してください。返却する機器と返却方法、未返却の場合にかかる費用は以下の通りです。
| 返却機器 | ・ONU一体型 ホームゲートウェイ ・単体型 ホームゲートウェイ ・回線終端装置 （ONU） ・VDSL装置 ・無線LANカード |
| 返却方法 | 立ち会いが必要な工事がある場合、工事業者が機器を回収。 立ち会いが必要な工事がない場合、工事日の前後に回収キットが設置先住所へ届くので、郵送で返却。 |
| 未返却費用 | 最大38,000円(不課税) |
| 返却機器 | BIGLOBEが提供するレンタル無線LANルーター |
| 返却方法 | BIGLOBEから返却キットが、登録住所に送付されるので、郵送で返却。返却手数料として、1,430円/台がかかる。 |
| 未返却費用 | 6,000円/台(不課税) Aterm WG1810HP(JE)は16,000円(不課税) |
レンタル機器は解約後、速やかに返却してください。NTT東日本・西日本は「一定期間」、BIGLOBEは「1カ月」、解約から経過しても返却されないときには、未返却費用が発生します。
ビッグローブ光の解約にかかる費用
こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約に必要な費用についてご紹介します。
解約金
各プランの解約金は以下の通りです。解約金はマイページで確認できます。
| 契約プラン | 申込日 | タイプ | 解約金（不課税） |
|---|---|---|---|
| ビッグローブ光「ひかり」コース 10ギガタイプ（3年プラン） | 2024年2月1日以降 | 4620円 | |
| 2022年7月1日~2024年1月31日 | 4950円 | ||
| 2022年6月30日以前 | 11900円 | ||
| ビッグローブ光「ひかり」コース（3年プラン） | 2024年2月1日以降 | ファミリータイプ | 4100円 |
| マンションタイプ | 3000円 | ||
| 2022年7月1日～2024年1月31日 | ファミリータイプ | 4230円 | |
| マンションタイプ | 3360円 | ||
| 2022年6月30日以前 | 11900円 | ||
| ビッグローブ光「ひかり」コース 10ギガタイプ（2年プラン） | 2024年2月1日以降 | 4620円 | |
| 2022年7月1日～2024年1月31日 | 4950円 | ||
| 2022年6月30日以前 | 9500円 | ||
| ビッグローブ光「ひかり」コース（2年プラン） | 2024年2月1日以降 | ファミリータイプ | 4100円 |
| マンションタイプ | 3000円 | ||
| 2022年7月1日～2024年1月31日 | ファミリータイプ | 4230円 | |
| マンションタイプ | 3360円 | ||
| 2022年6月30日以前 | 9500円 | ||
10ギガ対応メッシュ機能付きルーターを割賦契約で利用している方は、解約後も残債を支払う必要があります。退会する場合、残債を一括で請求されます。
工事費の残債
初期工事費を分割で支払っていて、まだ残債がある場合、解約時に残額が一括請求されます。
最終月の利用料金
ビッグローブ光の解約月の料金は、日割り計算されません。解約月の月額料金、全額が請求されます。
また、退会や解約手続きは、25日までの受付を当月分としています。26日以降は翌月末の退会になるので、注意しましょう。
ビッグローブ光の解約時に解約金がかからないタイミング
ビッグローブ（BIGLOBE）光では、更新月とその翌月、翌々月は、違約金不要期間とされています。更新月を含む3ヶ月は、解約金がかかりません。
ビッグローブ光の解約時によくある質問
ここでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約に関するよくある質問について、Q&A方式でお答えします。
ビッグローブ光は当日解約できる？
解約手続きの予約が必要なので、解約日までに余裕を持って申し込みしてください。最終月の利用料金については、25日までに申し込みをすれば、当月分の解約として計算されます。
ビッグローブ光で使用していた電話番号はそのまま使える？
他社コラボ光・フレッツ光の場合は、事業者変更（転出）手続きをすると、光回線と電話番号をそのまま使うことができます。
上記以外の場合は、番号ポータビリティ転出手続きを行うことで、電話番号をそのまま使えます。必ず退会・解約の手続きの前に、番号ポータビリティ転出手続きを行いましょう。ただし、継続利用できるのは、NTT東日本・西日本の加入電話、またはISDN電話の新規契約の際に取得した電話番号に限ります。
開通前に解約できる？
開通前であれば、申し込みのキャンセルができます。速やかに申し込みをした窓口や代理店に連絡しましょう。
ビッグローブ光の解約は余裕を持って行動
ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約は、解約予約が必要なこともあり、時間がかかります。特に引越しなどで、解約の必要性がある方は、余裕を持った行動を心がけましょう。
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