本記事では、SoftBank 光の解約方法や解約金について解説します。

解約する際に、出来るだけ費用はかけたくない方が多いはず。そこで、解約金を抑えて解約する方法も紹介します。そのほか解約時の注意点もわかるので、ぜひ参考にしてください。
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更新日

2026年4月17日

SoftBank 光の解約方法

ここでは、SoftBank 光の解約方法について解説します。

Step1）SoftBank 光に解約を申し込む

SoftBank 光の解約方法には、電話での解約と、マイページ「My SoftBank」での解約の2種類があります。

電話による解約

SoftBank 光の解約手続きは、以下の電話窓口で受け付けています。

SoftBank 光サポートセンター

電話番号：0800-111-2009

受付時間：午前10時～午後7時（年中無休）

窓口が混雑している場合は、指定日時にソフトバンクから連絡してもらう「電話サポート予約」を利用しましょう。なお、解約手続きは6営業日前までに連絡する必要があるので、注意してくださいね。

My SoftBankからの解約

SoftBank 光は、マイページ「My SoftBank」からも解約手続きが可能です。My SoftBankへのログイン後、解約専用ページから手続きを行ってください。

すでに他社のインターネット回線が開通している場合は、「他社インターネット回線開通済 解約窓口」が別途設けられているので、そちらから手続きを行いましょう。

専用ページでの解約ができなかった場合は、以下の電話窓口から手続きが可能です。

SoftBank 光サポートセンター

電話番号：0800-111-6710

受付時間：午前10時～午後7時（年中無休）

Step2）必要に応じて撤去工事を行う

撤去工事を行う場合は、立ち会いが必要です。工事日は3つまで希望できるので、自身のスケジュールと合わせて調整しましょう。

なお、すでに旧居から引越していて立ち会いが難しい場合は、建物の状況によって対応が異なります。

旧居が戸建て住宅の場合

撤去工事の申し込み時に、すでに引越し済みであることを窓口で伝えてください。

旧居が集合住宅の場合

旧居の管理会社について、管理会社名や連絡先、担当者名を窓口で伝えてください。

Step3）レンタル機器の返却

レンタルした機器があれば返却します。返却する必要があるのは、次の機器です。

• ソフトバンクのロゴが入った機器とその付属品
• NTTのロゴが入った機器
• 開通前レンタル機器すでに返却済みの方は対象外です。

NTTからレンタルした機器については、NTTから送付される返却キットを利用して返却してください。また、撤去工事を実施する場合は、工事担当者が機器を回収します。

ソフトバンクからレンタルした機器は、緩衝材などと一緒に段ボール箱などに入れ、元払い伝票を使って宅配便で返却します。返却先は次のとおりです。

ソフトバンクからレンタルした機器の返却先

郵便番号：272-0001

住所：千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

宛名：ソフトバンク返品センター宛

開通前にレンタルした機器も、同様に返却してください。返却先は次のとおりです。

開通前にレンタルした機器の返却先

郵便番号：272-0001

住所：千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

宛名：ソフトバンク光 貸与品返品センター宛

なお、レンタルした機器については、返却期日が設定されています。利用停止月の翌月20日までに返却しないと、違約金が発生するので注意しましょう。

SoftBank 光の解約にかかる費用

ここでは、SoftBank 光の解約にあたって発生する費用について解説します。

解約金

SoftBank 光を解約する場合、契約解除料が発生します。プランや契約成立時期ごとの契約解除料は、次のとおりです。

工事費の残債

SoftBank 光を新規で申し込み、開通工事費の分割払い期間中に解約した場合、契約解除料とは別に工事費の残債が一括で請求されます。工事費残債がいくら請求されるか知りたい場合は、My SoftBankから確認してください。

最終月の利用料金

解約後の最終月の利用料金の支払いは、基本料金については日割りで請求されます。なお、オプションに加入していた場合、オプションの月額料金は満額で請求されます。

解約金を支払わずにSoftBank 光を解約する方法

ここでは、SoftBank 光の契約解除料が気になる人のために、契約解除料なしで解約する方法をいくつかご紹介します。

契約解除料不要期間に解約する

SoftBank 光では、契約解除料不要期間を設けています。契約成立日を1カ月目として、24カ月目の契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間がこれに該当し、この間の解約では契約解除料が発生しません。
5年自動更新プランの場合、契約成立日を1カ月目として、60カ月目の契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間が契約解除料不要期間となります。

違約金負担をしてくれる光回線に乗り換える

事業者によっては、乗り換えによって発生した解約金や工事費残債、端末代金残債を負担してくれる特典を提供していることがあります。

ただし負担してくれる解約金の範囲や最大金額は、事業者によって異なります。乗り換え先の事業者ではいくらまで負担してくれるのか、事前に確認しておくのがよいでしょう。

SoftBank 光の解約時の注意点

ここでは、SoftBank 光を解約するにあたっての注意点を解説します。

SoftBank 光の解約には6営業日かかる

SoftBank 光の解約は、6営業日前までの手続きが必要です。解約手続きを行ったその日に解約されるわけではないので注意しましょう。特にオプション料金は日割り精算されないので、解約のタイミングによっては、解約手続き後に1カ月分のオプション料金がかかってしまうことも。

また、乗り換え先の光回線によっては、開通までの期間が長くなる可能性もあります。その場合はSoftBank 光の解約手続きについて、タイミングを調整する必要があるでしょう。

スマホセット割が受けられなくなる

SoftBank 光を解約すると、ソフトバンクやワイモバイルのスマホセット割が適用されなくなります。このため、現在セット割が適用されている人は、SoftBank 光の解約によってスマホ料金が高くなることに注意しましょう。

なお、乗り換え先がNURO 光の場合、引き続きセット割が適用されます。スマホ料金が高くなることを避けたいなら、NURO 光に乗り換えるのも一案です。

電話番号の引き継ぎは解約前に行う

SoftBank 光のオプション「光電話（N）」を利用していて、電話番号を他社の光コラボでも引き継ぎたい場合、SoftBank 光の解約前に自身で番号ポータビリティの手続きを行う必要があります。

また、SoftBank 光で新しく発行した電話番号については、他社の光コラボへ引き継ぐことはできないので注意しましょう。
番号ポータビリティによって電話番号を継続利用する場合、NTT東日本・西日本から別途、利用休止工事料が請求されることがあります。

SoftBank 光の解約は期間に余裕を持って行う

SoftBank 光の解約は、手続きから解約までに時間がかかります。余裕を持って、早めに手続きしましょう。

また、解約後の乗り換え先に迷っている人は、以下のページもチェックしてみてくださいね。