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中国電力の問い合わせ(カスタマーセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間

中国電力の問い合わせ(カスタマーセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間
引越し

この記事の目次

本記事では、中国電力の契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

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更新日
2023年10月27日

【中国電力へ問い合わせ】セールスセンターの受付時間

中国電力のセールスセンター(問い合わせ窓口)の受付時間は、月曜日~金曜日の午前9時~午後8時。日曜日や祝日、年末年始は休みとなっています。中国電力では、午前9時~午前10時に特に混み合うとしています。

混み合う時間帯を回避したいなら、休日明けの午前中を避け、そのほかの日も午前11時以降に電話すると、比較的つながりやすいようです。また、問い合わせる窓口によって、休みの日が違いますのでご注意ください。

出典:セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤル|中国電力

【中国電力】問い合わせ電話番号一覧

ここでは、中国電力の問い合わせ電話番号を要件別にまとめています。お住まいのエリアごとに電話番号が異なりますので、ご注意ください。

問い合わせ内容電話番号受付時間
電気契約の手続きに関する問い合わせエリアによって異なる
▶エリアごとのセールスセンターを確認する
午前9時~午後8時(土日祝・年末年始を除く)
料金に関する問い合わせ
その他の問い合わせ

【中国電力】引越し・切り替えの申し込みに関にする問い合わせ(電話番号)

中国電力の引越し先の電気の開通手続き、切り替えの申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通の申し込みなどの問い合わせ(電話番号)

引越し先の電気の開通などに関する問い合わせは、以下のとおりです。

引越しのパターン問い合わせ先
中国電力のまま引越しエリアによって異なる
▶エリアごとのセールスセンターを確認する
引越しと同時に別の電力会社から中国電力に切り替え(契約申込)
引越しと同時に中国電力から別の電力会社に切り替え(解約)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

電力会社は中国電力のままで引越しする場合、中国電力に対してご自身で電気の使用停止(旧居)・開通手続き(新居)の申し込みを行う必要があります

引越しに合わせて別の電力会社から中国電力に切り替える場合、別の電力会社への使用停止・解約手続きの申し込みの後、中国電力への開通手続きが必要です。また、引越しに合わせて中国電力から別の電力会社に切り替える場合は、中国電力への使用停止・解約手続きの申し込み後、別の電力会社への手続きが必要になります。

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現住所で電気の切り替えを行う場合の問い合わせ(電話番号)

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合も、同様に最寄りのセールスセンターで手続きの申し込みができます。

現住所で切り替えを行う場合の問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのセールスセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後8時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きの申し込みを進めてください。

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お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。中国電力でのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

お客様番号の確認方法
  • 中国電力から送付される毎月の検針票(電気ご使用量のお知らせ)から確認する
  • 中国電力のWebサービス「ぐっとずっと。クラブ」から確認する
    ログイン後、会員情報から確認できます。

  • 中国電力のカスタマーセンターへの電話から確認する問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。お問い合わせはエリアごとに異なります。

【中国電力】料金に関する問い合わせ(電話番号)

電気料金の支払い状況の確認や、電気使用量の確認、紙の検針票を希望する場合の手続き・問い合わせ先は、各エリアのセールスセンターとなります。

料金に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのセールスセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後8時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きの申し込みを進めてください。

【中国電力】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ(電話番号)

支払い方法などの契約内容を変更したい場合や、現在の契約内容を確認したい場合の手続き・問い合わせ先は各エリアのセールスセンターとなります。

契約内容の変更・確認に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのセールスセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後8時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【中国電力ネットワーク】停電時の問い合わせ(電話番号)

停電や、電線などの送電網に関するトラブルの問い合わせ先は、中国電力ではなく中国電力ネットワークとなります。問い合わせの受付時間は午前9時~午後5時(土日祝・年末年始・5月1日を除く)です。また、停電など緊急の場合は受付時間外でも対応しています。

なお停電の原因は、ご自宅の漏電やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずは電力会社の「停電情報」で、お住まいの地域が停電しているのかどうかを確認しましょう。

もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の問い合わせ先は、停電と同じく中国電力ネットワークとなります。

停電に関する問い合わせ先
中国電力ネットワーク株式会社 問い合わせ窓口
電話番号:エリアによって異なる
▶エリアごとのネットワークセンターを確認する
受付時間:午前9時~午後5時(土日祝・年末年始・5月1日を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きの申し込みを進めてください。

【中国電力】その他の問い合わせ(電話番号)

首都圏で中国電力を利用している場合の電話番号は、以下のとおりです。

その他の内容に関する問い合わせ先
東京電力エリア専用電話番号
電話番号:0120-715-055
受付時間:午前9時~午後8時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きの申し込みを進めてください。

【中国電力】エリア別セールスセンター電話番号一覧

中国電力への電気の契約の手続き、料金やそのほかの問い合わせは、各エリアの中国電力セールスセンターが受け付けています。問い合わせ内容に合わせて、エリアごとの電話番号におかけください。

セールスセンター名電話番号エリア
鳥取統括セールスセンター0120-181-210鳥取市、岩美郡岩美町、八頭郡八頭町、若桜町、智頭町
0120-212-605倉吉市、東伯郡湯梨浜町・三朝町・北栄町・琴浦町
米子セールスセンター0120-211-426米子市、境港市、西伯郡南部町・伯耆町・日吉津村・大山町、日野郡日南町・日野町・江府町
セールスセンター名電話番号エリア
島根統括セールスセンター0120-833-103

松江市、安来市
出雲セールスセンター0120-311-950

出雲市、雲南市、松江市宍道町の一部、仁多郡奥出雲町、飯石郡飯南町、大田市(温泉津町を除く)
浜田セールスセンター0120-312-802浜田市、江津市、大田市温泉津町、邑智郡川本町、美郷町、邑南町(上ヶ畑を除く)
0120-314-228益田市、鹿足郡津和野町・吉賀町
セールスセンター名電話番号エリア
岡山統括セールスセンター0120-411-669
岡山市、久米南町(一部)、玉野市、香川県香川郡 直島町
0120-414-073香川県小豆郡小豆島町・土庄町
岡山東セールスセンター0120-415-322岡山市(東部)、備前市、瀬戸内市、赤磐市、和気町、久米南町(一部)、兵庫県赤穂市(一部)、美作市(旧英田町の一部)
津山セールスセンター0120-410-254津山市、鏡野町、赤磐市(一部)、美作市、真庭市、美咲町、久米南町、西粟倉村、勝央町、奈義町、新庄村、和気町(旧佐伯町の一部)、岡山市(旧建部町の一部)
倉敷セールスセンター0120-412-717
倉敷市、総社市、都窪郡早島町、岡山市(一部)、加賀郡吉備中央町(一部)、笠岡市、井原市、浅口市、矢掛町、里庄町、高梁市(旧川上町の一部)
高梁セールスセンター0120-413-823高梁市、新見市、総社市(一部)、井原市(一部)、真庭市(一部)、加賀郡吉備中央町
セールスセンター名電話番号エリア
広島統括セールスセンター
0120-297-510広島市中区、南区、東区、西区(新庄町除く)、佐伯区皆賀の一部
0120-525-079広島市安芸区(寺屋敷地区を除く)、安芸郡坂町(小屋浦地区を除く)、安芸郡海田町・熊野町(川角の一部を除く)、安芸郡府中町
福山セールスセンター0120-511-542福山市、府中市、尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町)、三次市(吉舎町と甲奴町の一部)、神石郡神石高原町、岡山県高梁市(備中町の一部)、岡山県井原市(大江町と芳井町の一部)
尾道セールスセンター0120-512-167尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町を除く)、世羅郡世羅町、三原市(本郷町の一部・大和町を除く)、愛媛県越智郡上島町、愛媛県今治市の一部(伯方町・上浦町・大三島町・宮窪町・吉海町)
東広島セールスセンター0120-519-720東広島市、三原市本郷町の一部、大和町、呉市安浦町・豊町・豊浜町、安芸高田市の一部、竹原市、豊田郡大崎上島町、愛媛県今治市関前
三次セールスセンター0120-513-466三次市、安芸高田市、庄原市、神石郡神石高原町の一部、島根県邑南町の一部(上ヶ畑)
呉セールスセンター0120-138-514呉市(安浦町・豊町・豊浜町を除く)、江田島市、広島市安芸区矢野町の一部、 安芸郡熊野町、坂町の一部
広島北セールスセンター
0120-516-830広島市安佐南区・安佐北区・西区の一部(新庄町)・東区の一部(温品地区の一部・福田地区の一部)・佐伯区湯来町の一部(下地区)、安芸高田市美土里町本郷地区の一部、八千代町(上根地区・向山地区・佐々井地区)の一部、山県郡北広島町・安芸太田町
廿日市ネットワークセンター0120-517-370廿日市市、広島市佐伯区(一部を除く)、大竹市
セールスセンター名電話番号エリア
山口セールスセンター0120-612-570山口市(阿知須を除く)、美祢市美東町・秋芳町、宇部市小野一部・大字西吉部・大字東吉部、防府市
萩セールスセンター0120-615-277萩市、阿武郡阿武町、長門市、下関市豊北町
周南セールスセンター0120-611-908周南市、下松市、光市、岩国市の一部
岩国セールスセンター0120-610-762岩国市、玖珂郡
0120-616-317柳井市、熊毛郡田布施町・平生町・上関町、大島郡周防大島町、岩国市(旧 玖珂郡由宇町)
宇部セールスセンター0120-613-277宇部市、山陽小野田市、美祢市(美東町・秋芳町を除く)、山口市阿知須
下関セールスセンター0120-614-208下関市(豊北町を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【中国電力ネットワーク】エリア別ネットワークセンター電話番号一覧

停電時の問い合わせ窓口は中国電力ネットワークのネットワークセンターとなりますが、電話番号はお住まいのエリアによって異なります。エリアごとの電話番号は、次のとおりです。なお、受付時間は全エリア共通で午前9時~午後5時(土日祝、年末年始を除く)です。

ネットワークセンター名電話番号エリア
鳥取ネットワークセンター
0120-465-210鳥取市、岩美郡岩美町、八頭郡八頭町、若桜町、智頭町
倉吉ネットワークセンター0120-212-607倉吉市、東伯郡湯梨浜町、三朝町、北栄町、琴浦町
米子ネットワークセンター0120-211-476米子市、境港市、西伯郡南部町、伯耆町、日吉津村、大山町、日野郡日南町、日野町、江府町
ネットワークセンター名電話番号エリア
山陰ネットワークセンター0120-833-104松江市、安来市
隠岐ネットワークセンター0120-313-782隠岐郡隠岐の島町、海士町、西ノ島町、知夫村
出雲ネットワークセンター0120-311-957出雲市、雲南市、松江市宍道町の一部、仁多郡奥出雲町、飯石郡飯南町、大田市(温泉津町を除く)
浜田ネットワークセンター0120-312-815浜田市、江津市、大田市温泉津町、邑智郡川本町、美郷町、邑南町
益田ネットワークセンター0120-314-806益田市、鹿足郡津和野町、吉賀町
ネットワークセンター名電話番号エリア
岡山ネットワークセンター0120-411-353岡山市、久米南町(一部)、玉野市、香川県香川郡直島町
小豆島ネットワークセンター0120-414-267香川県小豆郡小豆島町、土庄町
岡山東ネットワークセンター0120-415-256岡山市(東部)、備前市、瀬戸内市、赤磐市、和気町、久米南町(一部)、兵庫県赤穂市(一部)、美作市(旧英田町の一部)
津山ネットワークセンター0120-410-774津山市、鏡野町、赤磐市(一部)、美作市、真庭市、美咲町、久米南町、西粟倉村、勝央町、奈義町、新庄村、和気町(旧佐伯町の一部)、岡山市(旧建部町の一部)
倉敷ネットワークセンター0120-412-788倉敷市、総社市、都窪郡早島町、岡山市(一部)、加賀郡吉備中央町(一部)、笠岡市、井原市、浅口市、矢掛町、里庄町、高梁市(旧川上町の一部)
高梁ネットワークセンター0120-413-826高梁市、新見市、総社市(一部)、井原市(一部)、真庭市(一部)、加賀郡吉備中央町
ネットワークセンター名電話番号エリア
広島ネットワークセンター0120-748-510広島市中区、南区、東区、西区(新庄町除く)、佐伯区皆賀の一部
0120-525-089広島市安芸区(寺屋敷地区を除く)、安芸郡坂町(小屋浦地区を除く)、安芸郡海田町、熊野町(川角の一部を除く)、安芸郡府中町
福山ネットワークセンター0120-511-605福山市、府中市、尾道市(御調町の一部、浦崎町、百島町)、三次市(吉舎町と甲奴町の一部)、神石郡神石高原町、岡山県高梁市(備中町の一部)、岡山県井原市(大江町と芳井町の一部)
尾道ネットワークセンター0120-512-169尾道市(御調町の一部、浦崎町、百島町を除く)、世羅郡世羅町、三原市(本郷町の一部、大和町を除く)、愛媛県越智郡上島町、愛媛県今治市の一部(伯方町、上浦町、大三島町、宮窪町、吉海町)
東広島ネットワークセンター0120-519-730東広島市、三原市本郷町の一部、大和町、呉市安浦町、豊町、豊浜町、安芸高田市の一部、竹原市、豊田郡大崎上島町、愛媛県今治市関前
三次ネットワークセンター0120-513-477三次市、安芸高田市、庄原市、神石郡神石高原町の一部、島根県邑南町の一部(上ヶ畑)
呉ネットワークセンター0120-188-514呉市(安浦町、豊町、豊浜町を除く)、江田島市、広島市安芸区矢野町の一部、 安芸郡熊野町、坂町の一部
広島北ネットワークセンター0120-516-850広島市安佐南区、安佐北区、西区の一部(新庄町)、東区の一部(温品地区の一部、福田地区の一部)、佐伯区湯来町の一部(下地区)、安芸高田市美土里町本郷地区の一部、八千代町(上根地区、向山地区、佐々井地区)の一部、山県郡北広島町、安芸太田町
廿日市ネットワークセンター0120-517-370廿日市市、広島市佐伯区(一部を除く)、大竹市
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山口ネットワークセンター0120-612-530山口市(阿知須を除く)、美祢市美東町・秋芳町、宇部市小野一部・大字西吉部・大字東吉部、防府市
萩ネットワークセンター0120-615-277萩市、阿武郡阿武町、長門市、下関市豊北町
周南ネットワークセンター0120-611-907周南市、下松市、光市、岩国市の一部
岩国ネットワークセンター0120-610-763岩国市、玖珂郡
柳井ネットワークセンター0120-616-318柳井市、熊毛郡田布施町・平生町・上関町、大島郡周防大島町、岩国市(旧 玖珂郡由宇町)
宇部ネットワークセンター0120-613-270宇部市、山陽小野田市、美祢市(美東町・秋芳町を除く)、山口市阿知須
下関ネットワークセンター0120-707-614下関市(豊北町を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【中国電力】カスタマーセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせや手続きの申し込み方法についてご紹介します。中国電力エリアの電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の3つです。

インターネットで手続きをする

中国電力では、インターネットからでも手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、かつインターネット上で手続きの申し込みが可能な内容の場合は、インターネットで手続きを行った方が時間を短縮できますよ。

インターネットから手続きできること
  • 電気の使用開始・停止「お引越し受付サービス」
  • 請求書や領収証の送り先ご住所の変更

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. 画面にしたがって「電気を止めると電気を使う」「電気を止める」「電気を使う」のいずれかを選択
  2. 案内に沿って必要事項を入力する

「ぐっとずっと。クラブ」で問い合わせる

中国電力の会員サイト「ぐっとずっと。クラブ」では、各種問い合わせや手続きのほか、お得な情報を随時提供しています。既に中国電力を利用している場合は、利用中の電気料金プランを登録することができ、利用によってポイントが貯まります。

「ぐっとずっと。クラブ」から確認できることの一例
  • 契約情報
  • 供給地点特定番号
  • 電気料金の照会
  • 電気使用量の照会
  • 電気料金シミュレーション など
「ぐっとずっと。クラブ」から手続きや申し込みできることの一例
  • 「ぐっとずっと。プラン」への加入
  • 電気の使用開始・停止
  • 他の電力会社から中国電力への切り替え
  • 電気料金プランの変更
  • 支払い方法の変更
  • 契約アンペア数の変更 など

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. 「ぐっとずっと。クラブ」に新規会員登録をする
  2. ID・パスワードでログインする
  3. 必要な手続き内容を選択する
  4. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

メールで問い合わせる

中国電力では、よくある問い合わせ内容については、メールフォームを利用した問い合わせが可能です。

メールで確認できることの一例
  • 契約情報
  • 電気料金の照会
  • 電気使用量の照会
  • 最適な電気料金メニュー など
メールで手続きできることの一例
  • 電気の使用開始・停止
  • 電気料金プランの変更

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. 中国電力のホームページにある「お問い合わせ」をクリックし、問い合わせたい内容に該当する項目を選択、メールフォームを開く
  2. 内容を入力、送信する

現在Webでの問い合わせが集中しており、回答までに一週間から10日程度の時間がかかる場合があります。

【中国電力】問い合わせに関するQ&A

Q1)電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい?

電気料金の未払いを確認する場合の問い合わせ先
電話番号

▶エリアごとのセールスセンターを確認する

受付時間
平日午前9時~午後8時(土日祝日・年末年始を除く)

Q2)請求書(振込用紙)がこない場合はどこに問い合わせればいい?

中国電力では、紙の請求書についてのお問い合わせは、最寄りの中国電力セールスセンターより可能です。

支払い方法によっては請求書は発行されませんが、電気料金口座振替領収書がWEB上で確認ができます。

請求書(振込用紙)がこない場合の問い合わせ先
電話番号

▶エリアごとのセールスセンターを確認する

受付時間
平日午前9時~午後8時(土日祝日・年末年始を除く)

【中国電力】引越し先の開通・切り替えは「電気の開始手続き専用窓口」へ

今回は、主に中国電力の電話による問い合わせについてご紹介しました。中国電力の問い合わせ窓口は、エリアごとに細かく分かれているため、該当する地域のネットワークセンターを確認する必要があります。

電話がつながりにくかったり、わかりにくかったりする場合や、ほかの電力会社を知りたい場合は、ぜひエネチェンジをご利用ください。引越し予定日や新しい住所の郵便番号などを入力するだけで、申し込み手続きが可能な電力会社と暮らしにぴったりな電気料金プランを探すことができますよ。

この記事を書いた人

エネチェンジ編集部

エネチェンジ編集部

エネチェンジ内のメディア「でんきと暮らしの知恵袋」の記事を執筆しています。電気・ガスに関する記事のほか、節約術など生活に役立つ情報も配信しています。

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