📞【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方からのお電話も受け付けています。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

本記事では、エフエネでんきの契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

更新日

2024年10月30日

【エフエネでんきへ問い合わせ】カスタマーセンターの受付時間

エフエネでんきのカスタマーセンター（問い合わせ窓口）の受付時間は、平日の午前10時～午後5時30分。土日祝日、年末年始は休みとなっています。混雑時間についての表記はありませんが、連休明けや引越しシーズン（3月）は避ける方が良いでしょう。

出典:ご契約者様向けお問合せフォーム｜エフエネでんき

【エフエネでんき】用件別の問い合わせ電話番号一覧

エフエネでんきの用件別の問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

問い合わせ内容	問い合わせ先	受付時間
契約・申し込みなどに関する問い合わせ	0570-011-663	午前10時～午後5時30分（土日祝・年末年始を除く）
契約内容・使用量・料金の照会
引越し手続きに関する問い合わせ

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

【エフエネでんき】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ（電話番号）

エフエネでんきの引越し先の電気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通申し込みの問い合わせ（電話番号）

引越し先の電気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。

引越しのパターン	問い合わせ先
エフエネでんきのまま引越し	0570-011-663
引越しと同時に別の電力会社からエフエネでんきに切り替え（契約申し込み）
引越しと同時にエフエネでんきから別の電力会社に切り替え（解約）

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。
電力会社はエフエネでんきのままで引越しする場合、ご自身で電気の使用停止（旧居）や開通手続き（新居）を行う必要があります。

引越しに合わせて別の電力会社からエフエネでんきに切り替える場合、もとの電力会社への使用停止・解約手続きは不要で、エフエネでんきの開通手続きが必要です。また、引越しに合わせてエフエネでんきから別の電力会社に切り替える場合、エフエネでんきへの使用停止・解約手続き後、別の電力会社への手続きが必要になります。

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ（電話番号）

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合、以下の電話番号から申し込み手続きが可能です。

電話番号

0570-011-663

受付時間

平日：午前10時～午後5時30分（土日祝、年末年始除く）

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。エフエネでんきでのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

• エフエネでんきのカスタマーセンターへの電話で確認する。お問い合わせ電話番号は0570-011-663です。
• エフエネでんきから開通後に送られてくる開通通知書から確認する。

【エフエネでんき】料金に関する問い合わせ（電話番号）

電気料金の支払い状況の確認や電気使用量の確認などの問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い状況を確認したい	0570-011-663
電気料金や電気の使用量を確認したい
契約プランの確認・変更をしたい
支払いを延長したい

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

【エフエネでんき】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ（電話番号）

支払い方法などの契約内容の変更や、現在の契約内容を確認したい場合の手続き・問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い方法を変更したい	0570-011-663
お客様情報を変更・確認したい
契約アンペア数・プランを変更したい

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

【エフエネでんき】停電時の問い合わせ（電話番号）

停電や、電線などの送電網に関するトラブルは、地域の送配電事業者への問い合わせとなります。また、受付時間は送配電事業者によって異なります。

なお停電の原因は、ご自宅の漏電やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずはお住まいの地域の一般送配電事業者の停電情報を確認しましょう。

もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の問い合わせ先は、停電と同じく地域の送配電事業者となります。

電話番号

0570-011-663

受付時間

平日：午前10時～午後5時30分（土日祝、年末年始除く）

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

電力供給エリア	送配電事業者名	電話番号	受付時間
北海道電力エリア	北海道電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始・5月1日を除く） ※自動応答専用ダイヤルは24時間対応
東北電力エリア	東北電力ネットワーク	0120-175-366	24時間対応
東京電力エリア	東京電力パワーグリッド株式会社	0120-995-007
中部電力エリア	中部電力パワーグリッド株式会社	0120-985-232
北陸電力エリア	北陸電力送配電株式会社	0120-837119
関西電力エリア	関西電力送配電株式会社	0800-777-3081
中国電力エリア	中国電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝、年末年始を除く）
四国電力エリア	四国電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前8時40分～午後5時20分（日祝・年末年始を除く） ※停電など緊急の場合は24時間対応
九州電力エリア	九州電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始を除く） ※停電情報自動応答サービスは24時間対応

【エフエネでんき】その他の問い合わせ（電話番号）

エフエネでんきその他の問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
お客様ID・パスワード発行申請書について	0570-011-663
オプションサービスに関する問い合わせについて

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

【エフエネでんき】お客様サービスセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。エフエネでんきの電話以外での問い合わせ方法は、主に以下のダミーです。

• インターネット（WEB）
• お問い合わせフォーム
• マイページ

インターネット（WEB）で手続きをする

エフエネでんきでは、インターネット（WEB）からさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• エリア別料金表
• オプション・ポイント
• 「WEB明細サービス」の確認方法
• サービスプラン　

• 申し込み

手続き手順は、以下のとおりです。

1. エフエネでんき公式ページ右上「サービス」より必要な手続き内容を選択する
2. 画面の指示に従い、選択・入力等を行う

お問い合わせフォームで手続きをする

エフエネでんきでは、お問い合わせフォームでもさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• 請求書再発行希望
• 請求に関してのお問合せ
• 明細書の郵送希望（有料）について
• 引越しに関するその他のお問合せについて

• 計器番号に関するお問い合わせ
• お引越しに関する解約について
• お引落口座の変更・登録
• オマイページ　ID・パスワード再発行希望

手続き手順は、以下のとおりです。

1. エフエネでんき公式ページ右上から「サポート」を選択
2. ページ右下「お問合せ」を選択
3. 必要な手続き内容を選択する

マイページで手続きをする

エフエネでんきでは、使用プラン別にマイページが用意されていて、さまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• 電気料金・使用量の確認
• エフエネポイント

• クレジットカードの変更・登録について
• エフエネポイントをためる
• エフエネポイントを使う

手続き手順は、以下のとおりです。

1. エフエネでんき公式ページ右上から「マイページ」を選択
2. 使用プランを選択
3. 必要な手続き内容を選択・入力する

【エフエネでんき公式ページ】問い合わせに関するQ&A

ここでは、エフエネでんき公式ページへの問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。

Q1）電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？

エフエネでんきの、未払い・支払いの延長・照会に関する問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

電話番号

0570-011-663

受付時間

平日：午前10時～午後5時30分（土日祝、年末年始除く）

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

Q2）請求書（振込用紙）がこない場合はどこに問い合わせればいい？

エフエネでんきでは、手続き完了までは振込票（振り込み用紙）を送付しますが、原則発行していません。請求明細書を発行・郵送する場合、発行手数料として187円（税込）/枚がかかります
請求書（振込用紙）を希望する場合や、振込票（振り込み用紙）について、紙の請求書を依頼したが届いていないなどの場合についての問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

電話番号

0570-011-663

受付時間

平日：午前10時～午後5時30分（土日祝、年末年始除く）

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。サービスご利用者からの問い合わせ電話番号は、契約するオプションサービスによって異なります。

エフエネでんきの問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

エフエネでんきの問い合わせ窓口は、相談内容や現在契約している電気料金プランの種類によって変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。