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九州電力の問い合わせ(コールセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間

九州電力の問い合わせ(コールセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間
引越し

この記事の目次

本記事では、九州電力(九電)の契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

記事を読む前に…
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エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所で電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。 また、引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。
電気の開始手続き専用窓口(利用料:無料)
受付時間:9時~19時(土日・祝日も対応 )電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。
☎今すぐ電話で手続きをする
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更新日
2023年10月27日

【九州電力へ問い合わせ】コールセンターの受付時間

九州電力(九電)のコールセンター(問い合わせ窓口)の受付時間は、平日の午前9時~午後5時。また、九州電力ではこのうち午後2時~午後5時に電話が集中し、コールセンターに繋がりにくくなるとしており、比較的繋がりやすい午前中の電話を推奨しています。

出典:九州電力 営業所お問い合わせ先一覧

【九州電力】要件別の問い合わせ電話番号一覧

ここでは、九州電力(九電)の問い合わせ電話番号を要件別にまとめています。

【九州電力】要件別の問い合わせ電話番号一覧
問い合わせ内容問い合わせ先受付時間
引越しなどの電気のご契約手続きに関する問い合わせエリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)
電気料金の支払いに関する問い合わせ
その他の内容に関する問い合わせ先

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ(電話番号)

九州電力(九電)の引越し先の電気の開通手続き、切り替えの申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通など新規申し込みの問い合わせ(電話番号)

引越し先の電気の開通申し込み手続きに関する問い合わせは、以下のとおりです。

引越しパターン別問い合わせ先
引越しのパターン問い合わせ先
九州電力のまま引越しエリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
引越しと同時に別の電力会社から九州電力に切り替え(契約申し込み)
引越しと同時に九州電力から別の電力会社に切り替え(解約)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

電力会社は九州電力(九電)のままで引越しする場合、九州電力に対してご自身で電気の使用停止(旧居)・開通手続き(新居)の申し込みを行う必要があります

引越しに合わせて別の電力会社から九州電力に切り替える場合、別の電力会社への使用停止・解約手続きの後、九州電力への開通の申し込み手続きが必要です。また、引越しに合わせて九州電力から別の電力会社に切り替える場合は、九州電力への使用停止・解約手続きの後、別の電力会社への申し込み手続きが必要になります。

今すぐ電話で手続きできる!電気の引越し手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。「すぐに引越し手続きの申し込みをしたい」「引越し当日開通を希望している」という方はお問合せください。
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受付時間:9時~19時(土日・祝日も対応 )電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。
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現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ(電話番号)

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合、以下の電話番号から申し込み手続きが可能です。

現住所で切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

今すぐ電話で手続きできる!電力会社の切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、今の住所で電力会社の切り替えがカンタンにできるサービスです。「新電力に切り替えたい」「どの会社にすればいいのかわからない」という方はお問合せください。
電気の開始手続き専用窓口(利用料:無料)
受付時間:9時~19時(土日・祝日も対応 )供給地点特定番号をご準備の上おかけください。電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。
☎今すぐ電話で手続きをする
(050-3662-5747)

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お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。九州電力(九電)でのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

お客様番号の確認方法
  • 九州電力から送付される毎月の検針票(電気ご使用量のお知らせ)から確認する
  • 九州電力のカスタマーセンターへの電話から確認する問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。
  • 九州電力のチャットでのお問い合わせから確認する
  • 九州電力のLINE公式アカウントから確認する

【九州電力】料金に関する問い合わせ(電話番号)

電気料金の支払いなどの料金に関する手続き・問い合わせ先は、次のとおりです。

料金に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力】契約内容に関する問い合わせ(電話番号)

契約アンペア数の変更など、契約内容に関する問い合わせ先は、次のとおりです。

契約内容に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力送配電】停電時の問い合わせ(電話番号)

停電や電線などの送電網に関するトラブルの問い合わせ先は、九州電力(九電)ではなく九州電力送配電となります。問い合わせの受付時間は午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)です。また、停電情報自動応答サービスの受付は全日・24時間対応となっています。

なお停電の原因は、ご自宅の漏電やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずは電力会社の「停電情報」で、お住まいの地域が停電しているのかどうかを確認しましょう。

もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の問い合わせ先は、停電と同じく九州電力送配電となります。

停電に関する問い合わせ先
九州電力送配電株式会社 問い合わせ窓口
電話番号:エリアによって異なる
▶エリアごとの送配電コールセンターを確認する
受付時間:午前9時~午後5時(土日祝、年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力】その他の問い合わせ(電話番号)

九州電力(九電)のその他の内容についての問い合わせ先は、次のとおりです。

その他の内容に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力】エリア別コールセンター電話番号一覧

九州電力(九電)の電話窓口の番号は、お住まいのエリアによって異なります。エリアごとの電話番号は、次のとおりです。なお、受付時間は全エリア共通で午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)となっています。

営業所名電話番号担当地区
小倉営業所0120-639-451北九州市小倉北区、小倉南区、門司区、戸畑区
八幡営業所0120-639-452北九州市八幡東区、八幡西区、若松区、戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)
行橋営業所0120-639-453行橋市、豊前市、京都郡、築上郡
飯塚営業所0120-639-454飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町(一部)、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部)
田川営業所0120-639-455田川市、田川郡
営業所名電話番号担当地区
福間営業所0120-639-456宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)
福岡東営業所0120-639-457福岡市東区、博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部)
福岡営業所0120-639-458福岡市中央区(一部)、南区(一部)、博多区(一部)、那珂川市(一部)
福岡西営業所0120-639-459福岡市城南区、早良区(一部)、西区、中央区(一部)、南区(一部)、糸島市
福岡南営業所0120-639-460筑紫野市、福岡市博多区(一部)、南区(一部)、早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部)
甘木営業所0120-639-461朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部)
久留米営業所0120-639-462久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部)
八女営業所0120-639-463久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部)
大牟田営業所0120-639-464大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部)
営業所名電話番号担当地区
唐津営業所0120-639-465唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)、長崎県松浦市(一部)
鳥栖営業所0120-639-466鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)、福岡県筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、久留米市(一部)
佐賀営業所0120-639-467佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町(一部)、神埼郡、杵島郡江北町(一部)、久留米市(一部)、福岡県大川市(一部)
武雄営業所0120-639-468武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町(一部)
営業所名電話番号担当地区
平戸営業所0120-761-370平戸市、松浦市(鷹島町、福島町を除く)、佐世保市(吉井町北部、江迎町、鹿町町)
佐世保営業所0120-761-371佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町
大村営業所0120-761-372大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町(一部)、雲仙市(一部)
島原営業所0120-761-373島原市、雲仙市、南島原市
長崎営業所0120-761-374長崎市、西海市(一部)、諫早市(一部)、西彼杵郡長与町、時津町
五島営業所0120-761-375五島市、佐世保市(一部)、西海市(一部)、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町
営業所名電話番号担当地区
中津営業所0120-761-376中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市(一部)、杵築市(一部)、国東市(一部)、玖珠郡玖珠町(一部)、福岡県築上郡上毛町(一部)
日田営業所0120-761-377日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町、南小国町
別府営業所0120-761-378別府市、国東市、杵築市、大分市(一部)、由布市(一部)、宇佐市(一部)、速見郡、東国東郡
大分営業所0120-761-379大分市、別府市(一部)、由布市(一部)、豊後大野市(一部)
三重営業所0120-761-380豊後大野市、臼杵市(一部)、竹田市、佐伯市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、阿蘇郡産山村
佐伯営業所0120-761-381佐伯市、大分市(一部)、臼杵市、津久見市
営業所名電話番号担当地区
玉名営業所0120-761-382玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部)
大津営業所0120-761-383菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部)
熊本西営業所0120-761-384熊本市 中央区(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部)
熊本東営業所0120-761-385熊本市 中央区(一部)、熊本市 西区(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 南区(一部)、上益城郡、美里町
宇城営業所0120-761-386宇城市、熊本市 南区(一部)、宇土市、上天草市(一部)
八代営業所0120-761-387八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部)
天草営業所0120-761-388天草市、上天草市(一部)、天草郡
人吉営業所0120-761-389人吉市、八代市(一部)、球磨郡
営業所名電話番号担当地区
延岡営業所0120-879-556延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部)
日向営業所0120-879-557日向市、東臼杵郡門川町、美郷町、諸塚村、椎葉村、児湯郡木城町(一部)、都農町(一部)
高鍋営業所0120-879-558児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部)
宮崎営業所0120-879-559宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部)
都城営業所0120-879-560都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部)
日南営業所0120-879-561日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部)
営業所名電話番号担当地区
出水営業所0120-879-562出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部)
川内営業所0120-879-563薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡
霧島営業所0120-879-564霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部)
鹿児島営業所0120-879-565鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村、十島村
加世田営業所0120-879-566南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部)
鹿屋営業所0120-879-567鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力送配電】エリア別送配電コールセンター電話番号一覧

停電時の問い合わせ窓口は九州電力送配電のコールセンターとなりますが、電話番号はお住まいのエリアによって異なります。エリアごとの電話番号は、次のとおりです。なお、受付時間は全エリア共通で午前9時~午後5時(土日祝、年末年始を除く)となっています。

配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
小倉配電事業所0800-777-94000120-426-305北九州市小倉北区、小倉南区、門司区、戸畑区
八幡配電事業所0800-777-9401北九州市八幡東区、八幡西区、若松区、戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)
行橋配電事業所0800-777-9402行橋市、豊前市、京都郡、築上郡
飯塚配電事業所0800-777-9403飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町(一部)、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部)
田川配電事業所0800-777-9404田川市、田川郡
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
福間配電事業所0800-777-94070120-426-305宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)
福岡東配電事業所0800-777-9408福岡市東区、博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部)
福岡配電事業所0800-777-9409福岡市中央区(一部)、南区(一部)、博多区(一部)、那珂川市(一部)
福岡西配電事業所0800-777-9410福岡市城南区、早良区(一部)、西区、中央区(一部)、南区(一部)、糸島市
福岡南配電事業所0800-777-9411筑紫野市、福岡市博多区(一部)、南区(一部)、早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部)
甘木配電事業所0800-777-9412朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部)
久留米配電事業所0800-777-9413久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部)
八女配電事業所0800-777-9414久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部)
大牟田配電事業所0800-777-9415大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部)
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
唐津配電事業所0800-777-94160120-426-305唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)、長崎県松浦市(一部)
鳥栖配電事業所0800-777-9417鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)、福岡県筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、久留米市(一部)
佐賀配電事業所0800-777-9418佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町(一部)、神埼郡、杵島郡江北町(一部)、久留米市(一部)、福岡県大川市(一部)
武雄配電事業所0800-777-9419武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町(一部)
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
対馬配電事業所0800-777-94050120-426-305対馬市
壱岐配電事業所0800-777-9406壱岐市
平戸配電事業所0800-777-9420平戸市、松浦市(鷹島町、福島町を除く)、佐世保市(吉井町北部、江迎町、鹿町町)
佐世保配電事業所0800-777-9421佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町
大村配電事業所0800-777-9422大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町(一部)、雲仙市(一部)
島原配電事業所0800-777-9423島原市、雲仙市、南島原市
長崎配電事業所0800-777-9424長崎市、西海市(一部)、諫早市(一部)、西彼杵郡長与町、時津町
五島配電事業所0800-777-9425五島市、佐世保市(一部)、西海市(一部)、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
中津配電事業所0800-777-94260120-426-306中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市(一部)、杵築市(一部)、国東市(一部)、玖珠郡玖珠町(一部)、福岡県築上郡上毛町(一部)
日田配電事業所0800-777-9427日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町、南小国町
別府配電事業所0800-777-9428別府市、国東市、杵築市、大分市(一部)、由布市(一部)、宇佐市(一部)、速見郡、東国東郡
大分配電事業所0800-777-9429大分市、別府市(一部)、由布市(一部)、豊後大野市(一部)
三重配電事業所0800-777-9430豊後大野市、臼杵市(一部)、竹田市、佐伯市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、阿蘇郡産山村
佐伯配電事業所0800-777-9431佐伯市、大分市(一部)、臼杵市、津久見市
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
玉名配電事業所0800-777-94320120-426-306玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部)
大津配電事業所0800-777-9433菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部)
熊本西配電事業所0800-777-9434熊本市 中央区(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部)
熊本東配電事業所0800-777-9435熊本市 中央区(一部)、熊本市 西区(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 南区(一部)、上益城郡、美里町
宇城配電事業所0800-777-9436宇城市、熊本市 南区(一部)、宇土市、上天草市(一部)
八代配電事業所0800-777-9437八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部)
天草配電事業所0800-777-9438天草市、上天草市(一部)、天草郡
人吉配電事業所0800-777-9439人吉市、八代市(一部)、球磨郡
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
延岡配電事業所0800-777-94400120-426-306延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部)
日向配電事業所0800-777-9441日向市、東臼杵郡門川町、美郷町、諸塚村、椎葉村、児湯郡木城町(一部)、都農町(一部)
高鍋配電事業所0800-777-9442児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部)
宮崎配電事業所0800-777-9443宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部)
都城配電事業所0800-777-9444都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部)
日南配電事業所0800-777-9445日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部)
配電事業所名送配電コールセンター電話番号停電情報自動応答サービス電話番号担当地区
出水配電事業所0800-777-94460120-426-306出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部)
川内配電事業所0800-777-9447薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡
霧島配電事業所0800-777-9448霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部)
鹿児島配電事業所0800-777-9449鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村、十島村
加世田配電事業所0800-777-9450南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部)
鹿屋配電事業所0800-777-9451鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部)
熊毛配電事業所0800-777-9452西之表市、熊毛郡中種子町、南種子町、屋久島町(一部)
奄美配電事業所0800-777-9453奄美市、大島郡

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

【九州電力】コールセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは電話が繋がらない場合の、電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。

インターネットで手続きをする

九州電力(九電)では、インターネットからでも手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、かつインターネット上で手続きが可能な内容の場合は、インターネットで手続きを行った方が時間を短縮できますよ。

なお、支払い方法の変更や電気料金プランの変更、別の電力会社からの切り替えには、「お客様番号」や「供給地点特定番号」が必要です。「お客様番号」や「供給地点特定番号」が不明な場合は、チャットでの問い合わせから確認してください。

インターネットから手続きできることの一例
  • 引越し等に伴う電気の手続き(開通・解約)
  • 現住所のままでの九州電力への切り替え(開通)
  • 電気料金プランの変更
  • 支払い方法の変更 など

インターネットでの引越しに伴う開通手続きは、引越し日が2営業日以上先の場合のみとなります。急ぎの場合は、チャットから手続きを行ってください。

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. 九州電力のホームページ上部にある「個人のお客さま」から、「各種お手続き」を選択
  2. 申し込みたい内容を選択
  3. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

チャットで問い合わせる

九州電力(九電)では、チャットでの問い合わせが可能です。チャット受付時間は午前9時~午後7時となっており、受付時間外は利用できません。午後7時を過ぎた場合、チャット利用中であっても途中で切断されることがあります。

チャットから確認できることの一例
  • お客様番号・供給地点特定番号の確認
  • 電気料金・電気使用量の確認
  • 契約内容の確認 など

問い合わせ内容によっては、チャットでの受付ができない場合があります。

問い合わせ方法は、以下のとおりです。

  1. 九州電力の公式サイトを開く
  2. 「営業所お問い合わせ先一覧」のページ右下の「チャットでのお問い合わせ」を開く
  3. 要件を選択・入力して、照会や手続きを行う

また、九州電力のLINE公式アカウントを友だち追加しておくことで、LINE上でチャットと同様の問い合わせが可能になります。

メール(お便りBOX)で問い合わせる

九州電力(九電)では、メール(お便りBOX)での問い合わせも受け付けています。

メール(お便りBOX)から確認できることの一例
  • 電気料金や契約手続きに関する問い合わせ
  • 電気料金の支払いに関する問い合わせ
  • オール電化に関する問い合わせ
  • 九州電力のWebサービス「キレイライフプラス」に関する問い合わせ
  • 検針票の内容に関する問い合わせ など

問い合わせ方法は、以下のとおりです。

  1. 九州電力の公式サイトを開く
  2. 「お問い合わせ」のページから、問い合わせたい内容を選択する
  3. メールアドレスや問い合わせ内容など必要事項を入力し、確認画面に進んで送信する

問い合わせの内容によっては、回答がない場合があります。問い合わせの内容によっては、九州電力送配電株式会社からの回答となる場合があります。営業時間外および土日祝・年末年始の問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。緊急の場合は電話から問い合わせてください。

FAXで問い合わせる

九州電力(九電)では、耳やことばが不自由な方専用の窓口として、FAXでの問い合わせも受け付けています。FAXの受付時間は、午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)です。
緊急の要件については、受付時間外でも対応しています。

FAXの送付先
耳やことばが不自由なお客さま専用FAX番号
0120-879-575※FAX専用番号です。九州電力の電話窓口ではありません。
FAXから確認・手続きできることの一例
  • 電気の使用開始・停止
  • 電気料金プラン・契約アンペア数の変更
  • 口座振替払い・クレジットカード払いの手続き など

問い合わせ方法は、以下のとおりです。

  1. 九州電力の公式サイトを開く
  2. 「営業所お問い合わせ先一覧」のページにある「耳や言葉が不自由なお客さま向けのFAX受付はこちら」をクリック、「耳や言葉が不自由なお客さま向けのFAX受付」のページからFAX用紙をダウンロードする
  3. お客様番号や電気の使用場所、問い合わせ内容などの必要事項を入力し、FAXを送信する

営業時間外および土日祝・年末年始の問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

【九州電力】問い合わせに関するQ&A

ここでは、九州電力(九電)への問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。

Q1)電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい?

九州電力(九電)では、以下の問い合わせ先で電気料金の支払い状況の確認ができます。

電気料金の支払いに関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

Q2)請求書(振込用紙)がこない場合はどこに問い合わせればいい?

請求書(振込用紙)がこない場合は、最寄りの九州電力(九電)のコールセンターに連絡しましょう。

請求書(振込用紙)に関する問い合わせ先
電話番号
エリアによって異なる
▶エリアごとのコールセンターを確認する
受付時間
午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)

問い合わせ後は、音声ナビダイヤルに従って手続きを進めてください。

九州電力の問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

九州電力(九電)の問い合わせ窓口は、相談内容やエリアによっても変わってきます。問い合わせの際は、相談したい内容などの必要な情報を事前に確認しておきましょう。

この記事を書いた人

エネチェンジ編集部

エネチェンジ編集部

エネチェンジ内のメディア「でんきと暮らしの知恵袋」の記事を執筆しています。電気・ガスに関する記事のほか、節約術など生活に役立つ情報も配信しています。

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