本記事では、ソフトバンクでんきの評判・口コミについて紹介します。

実際のユーザーの満足度や、切り替えて料金が安くなったかどうかも独自アンケートで調査しました。ソフトバンクでんきを検討している方はぜひ参考にしてください。
ソフトバンクでんきの電気の満足度や評判・口コミは、2024年以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数58件。

更新日

2025年11月21日

ソフトバンクでんきの評判・満足度は？

ここでは、ソフトバンクでんきに関する評判について、総合的満足度をまとめました。

全ての満足度が3点以上となった一方、電気料金の安さに対する評判が3.0点と、最も低い評価という結果になりました。

世帯人数別の評判・満足度

ソフトバンクでんきに関する評判について、世帯人数別の満足度は次のとおりです。

二人暮らし世帯が最も満足度が高く、4人家族以上と世帯人数が多くなると満足度が低くなる傾向となりました。

ソフトバンクでんきの口コミまとめ！実際に使った人の感想

ここでは、実際にソフトバンクでんきに切り替えた人から寄せられた感想をご紹介します。

満足している人の口コミ・評判

1. 

   以前の電気会社では少し高かったので、思い切って新しい電気会社に変えました。車椅子生活で外出が大変なので、自分の部屋でエアコンを常に使用していますが、思ったよりも電気代は安かったです。貯まったポイントもすぐに交換できるので、とても楽しく使っております。不満点は、手続きがちょっと大変だったことぐらいです。

• 満足度の点数…5点
• 契約しているプラン…おうちでんき
• 世帯人数…2人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…やや安くなった（月500円〜1,000円程度）

1. 

   携帯会社をドコモからソフトバンクに乗り換えたときに切り替えました。スマホ料金とまとめたことで払い忘れもなくなり、自動的に引き落としてくれるので管理が楽になりました。セット割引やポイント還元がある点もお得だと思います。エコ電気チャレンジに関しては開催タイミングがまばらで、チャレンジしたくてもなかなか出来ないのが不満です。

• 満足度の点数…4点
• 契約しているプラン…おうちでんき（T）
• 世帯人数…2人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）

1. 

   キャンペーンでお得に切り替えられるタイミングだったため、思い切って変更しました。スマホとのセット割で、毎月の支払いがお得になったので、料金面は満足。マイページも見やすく、使用状況や節電の目安が確認できるので、節電意識が高まりました。不満点は、契約プランや時間帯によっては思ったほど節約できないことと、マイページの操作や料金明細の確認に少し手間がかかる点です。

• 満足度の点数…4点
• 契約しているプラン…おうちでんき
• 世帯人数…3人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）

1. 

   切り替えで、毎月の支払額が1500円から3000円近く安くなりました。特に、ソフトバンクの携帯料金と合算で支払いができるのが分かりやすくて便利だと思います。PayPayも貯まるので、一石三鳥といった感じで満足。ただ、大手の電力会社と比べると供給網などが貧弱なのでは？と思っているので、災害時が少し心配です。

• 満足度の点数…4点
• 契約しているプラン…くらしでんき
• 世帯人数…4人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…かなり安くなった（月1,000円〜月3,000円程度）

満足していない人の口コミ・評判

1. 

   キャンペーンを実施していたのと、スマートフォンを家族全員ソフトバンクに統一したので、セット割引が効くように電力会社を切り替えました。電気代自体はほとんど変わっていないですが、スマートフォン・iPadタブレットなどが10台あるので、それだけで年間1万円近く安くなっていると考えると、非常にお得に感じています。ただ、シュミレーションの通りには安くなっておらず、逆に高くなっているようにも思えるのが不満です。スマホ・タブレットの割引が2年間と割引期間が短縮されたのも残念。

• 満足度の点数…2点
• 契約しているプラン…おうちでんき（T）
• 世帯人数…6人以上
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…変わらない

1. 

   キャッシュバックキャンペーンに合わせて切り替えました。若干電気代が上がったように感じており、切り替えてよかったと感じたことはほぼありません。契約時の家電量販店で行っていたキャンペーンで、キャッシュバックが上乗せされたことぐらいでしょうか。プランが複雑で分かりにくく、継続して契約してもメリットはないと思ったので、早めの他社への切り替えを検討しています。

• 満足度の点数…1点
• 契約しているプラン…おうちでんき（T）
• 世帯人数…4人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…少し高くなった（月100円〜500円程度）

1. 

   キャンペーンで還元があったので切り替えました。アプリで電力の使用状況や、その日に使った電気の概算金額をタイムリーに把握することができるので、日々の管理がしやすくなったと思います。見込み金額も表示されるので、節電意識が高まる点もよかったと思います。ただ、思ったより電気代が高く、電気代の節約につながっているかどうか不安です。

• 満足度の点数…3点
• 契約しているプラン…おうちでんき（A）
• 世帯人数…3人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…変わらない

1. 

   家族で携帯を買い替えるタイミングで、キャッシュバックもあったので合わせてソフトバンクでんきに切り替えました。以前の中国電力のときは請求書で払い込みだったので、よく払い忘れがありましたが、ソフトバンクでんきにしたことで支払いをまとめることができ、払い忘れがなくなりました。電気代に関しては、思ったいたより高く感じています。

• 満足度の点数…3点
• 契約しているプラン…おうちでんき
• 世帯人数…4人
• 切り替えの有無…あり
• 高くなったor安くなった…やや高くなった（月500円〜1,000円程度）

ソフトバンクでんきについて

ここでは、ソフトバンクでんきの基本的な情報をご紹介します。

ソフトバンクでんきの基本情報

ソフトバンクでんきは、ソフトバンクのグループ企業である、SBパワー株式会社が運営する電力サービスです。小売電気事業には2016年の電力自由化から参入しており、一部離島を除く全国に電気を供給しています。

ソフトバンクでんきの電気料金プランの種類

おうちでんきはスマホや光回線、ガスとのセット割を利用できるのが大きな特徴です。また、自然でんきは基本料金0円かつ、電力量料金が電気使用量にかかわらず一律に設定されているのがメリット。くらしでんきは電気料金1,100円（税込）につき、電気料金から5円（税込）が割引されるので、電気代の節約を重視したい人に向いています。

ソフトバンクでんきのメリット・デメリット

ここでは、ソフトバンクでんきのメリット・デメリットを解説します。

ソフトバンクでんきのメリット

ソフトバンクでんきのプラン共通のメリットには、次のようなものがあります。

メリット1）ガス・インターネット・携帯電話とのセット割がある

ソフトバンクでんきの電気料金プランのうち「おうちでんき」では、次のセット割引を利用できます。

ガスとのセット割

「おうちでんき」とソフトバンクガスをセットで契約することで、基本料金・電力量料金ともに「おうちでんき」よりも割安に設定されたセットプラン「おうちでんき ガスセット割」を利用できます。東京ガスの都市ガス供給エリアに在住の方のみ利用可能です。

インターネット・携帯電話とのセット割

「おうちでんき」と、ソフトバンク・ワイモバイルの携帯電話やインターネット回線をセットで契約することで「おうち割 でんきセット」が適用。対象のスマホ・タブレット・インターネットサービスが2年間、10回線まで1回線ごとに1カ月あたり110円（税込）割引されます。「おうち割 でんきセット」の割引額は3年目以降は55円（税込）/月になります。また、解約の際には解約事務手数料として550円（税込）が発生します。東京電力エリアで2024年11月5日以降に契約していた場合は、2年以内での解約について、契約解除料として5,000円（税込）が発生します。北陸電力・九州電力エリアにお住まいの方が「おうち割 でんきセット」を利用するには、北陸電力・九州電力の対象プランへの申し込みが必要になります。

メリット2）エコ電気アプリで節電を後押し

ソフトバンクでんきでは、契約者専用の「エコ電気アプリ」が利用できます。アプリを通して、前日までの電気使用量や使用状況をもとにした1カ月分の電気代予測や、節電チャレンジに挑戦できますよ。

また、節電チャレンジに成功した場合に付与されるポイントは、PayPayポイントに交換が可能なので、PayPayポイントを貯めていたり、普段の買い物でPayPayを使用している方にとっては大きなメリットになるでしょう。

メリット3）PayPayでの支払いが可能

ソフトバンクでんきの電気料金は、「PayPay請求書払い」を利用したPayPayでの支払いが可能です。支払いは24時間可能ですが、1万円未満の場合は66円、1万円以上の場合は110円の手数料が発生する点には注意しましょう。

また、支払いに利用できるのはPayPayマネーのみとなっており、PayPayポイントでの支払いは不可。PayPayポイントの付与もありません。
PayPayステップの支払い回数および金額にカウントされます。

メリット4）駆けつけサービス「おうちレスキュー」の出張料・作業料が2年間無料

ソフトバンクでんきを契約している場合、水漏れや鍵の紛失、ガラスの破損などの住宅のトラブルに24時間365日対応してくれる駆けつけサービス、「おうちレスキュー」が2年間無料で利用できます。
無料期間はソフトバンクでんきへ申し込んだ日の翌日から2年間となります。無料となる範囲は出張料および30分以内の作業料となります。地域によってはご利用できない場合や提供内容が異なる場合があります。作業により部品代・特殊作業代・延長料金など別途料金が発生する場合があります。

ソフトバンクでんきのデメリット

ソフトバンクでんきのプラン共通のデメリットには、次のようなものがあります。

デメリット1）オール電化向けプランがない

ソフトバンクでんきでは、オール電化向けプランを提供していません。オール電化住宅にお住まいの方がソフトバンクでんきに切り替えた場合、かえって電気代が高くなってしまう可能性があります。オール電化向けプランをお探しの方は、別の電力会社を探しましょう。

デメリット2）プランによって解約金がある

ソフトバンクでんきは、プランによっては解約金が発生します。プランごとの解約金の設定は以下のとおりです。

おうちでんき

解約事務手数料として、550円（税込）がかかります。また、東京電力エリアで需給契約が成立した日から料金適用開始の日以降、24カ月目の末日までに解約すると、契約解除料として5,000円（税込）がかかります。「おうちでんき powered by 関西電力」の場合、解約金はかかりません。

自然でんき

解約金はかかりません。

くらしでんき

解約事務手数料として、550円（税込）がかかります。

なお、ソフトバンクでんきは東北・東京・関西・九州電力エリアでの解約について、当面の間は事務手数料や解除料、違約金などの請求を行わないとしています。

ソフトバンクでんきの評判・口コミを他の電力会社と比較して選ぶと◎

ソフトバンクでんきの評判についてご紹介しました。電気代を節約したいなら、ソフトバンクでんきだけでなく、別の電力会社・電気料金プランも合わせて比較検討することが大切です。

電気・ガス比較サイト「エネチェンジ」では、郵便番号などの情報を入力するだけであなたにぴったりの電力会社・電気料金プランを見つけられます。お得なキャンペーンを実施している電力会社も多いので、ぜひ一度チェックしてみてくださいね。