本記事ではauひかりに関する評判・口コミについて、料金や通信速度、サポートなどの項目ごとに独自アンケートで調査しました。

auひかりへの乗り換えを検討している人はチェックしてくださいね。
各社の満足度や評判・口コミは、2024年5月以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数498件。アンケート回答数が10件以上の事業者のみ掲載。本記事のリンクには広告が含まれています。

• auひかりの料金の評判は？
• auひかりの通信速度の評判・口コミ
• auひかりのサポート・開通の評判・口コミ
• auひかりのメリット・デメリット

更新日

2026年3月6日

【結論！】auひかりは通信速度重視な人におすすめ

ここでは、auひかりがおすすめな人や、auひかりのメリットを解説します。

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auひかりがおすすめな人

auひかりがおすすめな人は、次のような人です。

 
auひかりは独自回線を使用しているため、通信速度や安定性に優れているのがメリット。高画質映像やオンラインゲームなどで、通信速度を重視したい人におすすめです。

また、戸建て向けのプラン種類は1ギガ・10ギガに加えて5ギガプランも提供しており、5ギガのプランは1ギガと同じ料金で利用できるのも魅力。エネチェンジが独自に実施したアンケート（5段階評価）でも、通信速度に関する満足度は戸建て・マンションともに4点台と高く評価されています。
auひかりの1ギガと5ギガが同じ料金になるのは、ずっとギガ得プランの適用時です。

au・UQ mobileのスマホとのセット割も提供しており、auひかりとauひかり電話を契約することで、auスマホなら「auスマートバリュー」、UQ mobileなら「自宅セット割」が適用。スマホ料金が10回線まで、最大1,100円割引されます。

auひかりが向いていない人

auひかりが向いていないのは、次のような人です。

 
光コラボを利用している人は、同じ光コラボなら他社に工事不要で乗り換えることができます。しかしauひかりは独自回線のため、光コラボからの乗り換えには工事が必要です。

そのため、光コラボで手軽に切り替えたい人は、光コラボで乗り換えを検討すると良いでしょう。ただし、光コラボの通信速度に不満があるなら、auひかりをおすすめします。

また、au・UQ mobileユーザーで光コラボでの乗り換えを考えている人は、auひかりと同様に「auスマートバリュー」や「自宅セット割」が適用される、BIGLOBE光がおすすめです。

 

ドコモやソフトバンクのユーザーは、auひかりではセット割を利用できません。スマホ割引を活用したいなら、自身のスマホキャリアが対象となっている光回線を検討するとよいでしょう。例を挙げるなら、ドコモユーザーならドコモ光、ソフトバンクユーザーならNURO 光がおすすめです。

auひかりの口コミ・評判の満足度

ここでは、auひかりの満足度について通信速度や料金などの項目を設定し、全体・マンション向け・戸建て向けそれぞれの満足度をまとめました。

auひかりの口コミ・評判の満足度を他社と比較

ここではauひかりの口コミ・評判について、総合・通信速度・料金・サポートの満足度を他社と比較してみました。

事業者	総合満足度	通信速度満足度	料金満足度	サポート満足度
eo光	4.1点	3.7点	3.9点	3.6点
楽天ひかり	4.1点	4.2点	3.6点	3.5点
auひかり	4.0点	4.1点	3.3点	3.7点
NURO 光	4.0点	4.2点	3.8点	3.4点
フレッツ光	4.0点	4.1点	3.5点	3.8点
ドコモ光	3.9点	3.8点	3.3点	3.5点
BIGLOBE光	3.9点	4.1点	3.3点	3.6点
SoftBank 光	3.8点	3.9点	3.4点	3.2点
コミュファ光	3.4点	3.7点	3.3点	3.3点

各社の満足度や評判・口コミは、2024年5月以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数498件。アンケート回答数が10件以上の事業者のみ掲載。

auひかりの料金の評判は？

ここではauひかりの評判のうち、料金に関する満足度をご紹介します。

auひかりの料金の満足度

タイプ	点数
総合	3.3点
マンションタイプ	3.2点
戸建てタイプ	3.7点

auひかりの料金については、戸建てとマンションでは戸建てタイプのほうが点数が高くなっています。ただし総合満足度や通信速度の満足度と比較すると、全体的には低めの点数に落ち着いています。

auひかりの料金の満足度を他社と比較

ここではauひかりの口コミ・評判のうち料金の満足度について、総合・戸建て・マンションにわけて他社と比較してみました。

事業者	総合満足度	戸建て向け満足度	マンション向け満足度
eo光	3.9点	4.0点	4.1点
楽天ひかり	3.6点	3.6点	3.7点
auひかり	3.3点	3.2点	3.7点
NURO 光	3.8点	3.6点	4.2点
フレッツ光	3.5点	3.8点	3.4点
ドコモ光	3.3点	3.1点	3.4点
BIGLOBE光	3.3点	3.1点	3.4点
SoftBank 光	3.4点	3.2点	3.5点
コミュファ光	3.3点	3.3点	3.0点

各社の満足度や評判・口コミは、2024年5月以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数498件。アンケート回答数が10件以上の事業者のみ掲載。

実際のauひかりの料金を他社と比較

ここではauひかりの実質的な料金について、他社と比較してみました。上記の満足度と合わせて参考にしてくださいね。

なお、上記の実質料金にはキャッシュバックや割引特典、開通工事費などが含まれています。光回線を比較する際は、こうした基本料金以外の料金も忘れずに考慮するようにしましょう。

auひかりのキャンペーンは？

auひかりのキャンペーン・特典に関する情報は、次のとおりです。

auひかりの特典	代理店（GMOとくとくBB）
キャッシュバックの最大金額	最大124000円
オプションなしのキャッシュバック金額	最大102000円
基本料金割引	3カ月無料
解約金等負担特典	最大40000円
工事費負担	◯

また、今回調査したauひかりユーザーの約65%は、契約時にキャンペーンを利用していました。以下に、キャンペーンを利用してauひかりに乗り換えた方からの口コミをご紹介します。

• YHさん（戸建て向けプラン）

  40,000円以上のキャッシュバックをもらえたので、契約のきっかけの一つになりました。大手で安心ってのもありますし。

• TEさん（戸建て向けプラン）

  キャッシュバックがかなり充実していたのはよかった点です。ただ、キャンペーンに半年継続が条件のものがあったので、忘れないようにメモだけしていました。

• HOさん（戸建て向けプラン）

  大変満足しています。以前、契約していたインターネットの解約金補填があったことは、安心して乗り換えられた理由の一つです。また利用料金の割引やキャッシュバックもありました。おかげで、とても安い金額で利用できてます。

• KUさん（マンション向けプラン）

  スマホの機種変更と一緒に行ったら、実質半額になるというキャンペーンでした

auひかりの料金に関する口コミ

ここでは、auひかりの料金に関する口コミをご紹介します。

auひかりの通信速度の評判・口コミ

ここではauひかりの評判のうち、通信速度に関する満足度をご紹介します。

auひかりの通信速度の満足度

タイプ	点数
総合	4.1点
マンションタイプ	4.0点
戸建てタイプ	4.2点

通信速度については、戸建てタイプのほうが満足度が高いという結果になりました。戸建てタイプ・マンションタイプ、ともに平均で4点を超えており、満足している方が多いことがわかります。ただし、マンション向けプランは配線方式が通信速度に影響するため、戸建て向けプランの口コミと比べてやや低い評価になっています。

auひかりの通信速度の満足度を他社と比較

ここではauひかりの口コミ・評判のうち通信速度の満足度について、総合・戸建て・マンションにわけて他社と比較してみました。

事業者	総合満足度	戸建て向け満足度	マンション向け満足度
eo光	3.7点	3.7点	3.7点
楽天ひかり	4.2点	4.4点	4.0点
auひかり	4.1点	4.2点	4.0点
NURO 光	4.2点	4.2点	4.1点
フレッツ光	4.1点	4.5点	4.0点
ドコモ光	3.8点	3.7点	3.9点
BIGLOBE光	4.1点	4.2点	4.1点
SoftBank 光	3.9点	3.8点	4.0点
コミュファ光	3.7点	3.6点	4.0点

各社の満足度や評判・口コミは、2024年5月以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数498件。アンケート回答数が10件以上の事業者のみ掲載。

auひかりの通信速度は？

auひかりの通信速度で選べる戸建て向けプランは、以下の3種類があります。

• ホーム1ギガ
• ホーム5ギガ
• ホーム10ギガ

また、5ギガのプランは1ギガと同じ料金で利用できます。一方、マンション向けプランはタイプによって通信速度が異なり、100Mbps～1Gbpsまで8種類のプランが提供されています。
auひかりの1ギガと5ギガが同じ料金になるのは、ずっとギガ得プランの適用時です。

なお、1ギガプランの通信速度の実測値は、次のとおりです。

	ダウンロード	アップロード
最大速度	720Mbps	600Mbps
最小速度	11Mbps	2.26Mbps

データはエネチェンジがWeb上で有償アンケートを実施して、「auひかり ホーム 1ギガ」「auひかり マンション ギガ」を契約している方の回答を使用しています。回答数50件です。

auひかりの接触不良の頻度は？

auひかりの接続不良はどの程度起こるのでしょうか。実際のユーザーに頻度を聞いてみました。

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	45％
半年〜1年	35％
2~3ヶ月に1回	10％
月に1回	0%
週に1回	10％
2~3日に1回以上	0%

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	60％
半年〜1年	25％
2~3ヶ月に1回	7.5％
月に1回	7.5%
週に1回	0％
2~3日に1回以上	0%

マンション・戸建てともに、7割以上の方が「発生しない」「半年〜1年に1回」と回答しました。また、「週に1回」「2～3日に1回」など、高い頻度で接続不良が発生している方は、マンションで２件のみ、戸建てでは0件という低い結果になりました。接続不良の頻度の少なさは、通信速度に関して、高い満足度となっている理由の一つになっているかもしれません。

auひかりの通信速度に関する口コミ

ここでは、auひかりの通信速度に関する口コミをご紹介します。

auひかりのサポート・開通の評判・口コミ

ここではauひかりの評判のうち、サポートや開通までの期間に関する満足度をご紹介します。

auひかりのサポートの満足度

タイプ	点数
総合	3.7点
マンションタイプ	4.1点
戸建てタイプ	3.6点

サポートの満足度に関しては、どちらも3点台後半〜4点台と高めの点数になりました。

auひかりの開通期間は？

auひかり公式では、戸建て向けは1～2カ月、マンション向けは1～2週間で開通できるとしています。ここでは、実際に開通までにかかった期間を戸建て・マンションにわけてまとめました。

開通までの期間	割合（%）
1週間以内	25％
1週間〜2週間	10％
2週間以内	35%
2週間～1カ月	15%
1カ月〜2カ月	10%
2カ月以上	5%

開通までの期間	割合（%）
1週間以内	25％
1週間～2週間	25％
2週間以内	7.5%
2週間～1カ月	35%
1カ月〜2カ月	7.5%
2カ月以上	0%

マンション・戸建ていずれも、半数以上が2週間以内に開通しているようです。また、2カ月以上かかったという口コミは1件のみでした。

auひかりのサポート・開通に関する口コミ

ここでは、auひかりのサポートや開通までの期間に関する口コミをご紹介します。

auひかりの口コミまとめ！実際に使った人の感想

ここでは、auひかりを実際に利用した人の感想をご紹介します。

auひかり（戸建てタイプ）の口コミ・評判

KKさんの評判・口コミ

1. 

   動画を見ていても特に問題ないですが、たまに接続が切れることがあります。料金については、スマホとのセット割を適用しているため、かなり安くなっており、他社と比較しても満足です。サポートの電話もすぐに繋がるため、何かあったときにお世話になりやすいですよ。

• プラン：1Gタイプ・戸建て向けプラン
• インターネットの主な利用目的：Webサイト・SNS閲覧、動画視聴
• 接続不良の頻度：月に1回

項目	満足度
総合	★★★★☆
回線速度	★★★★☆
利用料金	★★★★★
サポート	★★★★★

NMさんの評判・口コミ

1. 

   19時以降だと半年に1回程度の頻度で、繋がりにくいときもあります。ただ、動画視聴やオンラインゲームも基本的には問題ないので、通信速度に関しては満足です。料金を、数年前にさらに安くできないか見直したことがありますが、契約中のプランが最安値でした。携帯と同じ会社ということもあり、お店で全てお任せできたため、楽でしたし安心ですね。

• プラン：1Gタイプ・戸建て向けプラン
• インターネットの主な利用目的：動画視聴、動画配信、オンラインゲーム
• 接続不良の頻度：2~3ヶ月に1回

項目	満足度
総合	★★★★☆
回線速度	★★★★☆
利用料金	★★★★☆
サポート	★★★★★

auひかり（マンションタイプ）の口コミ・評判

AKさんの評判・口コミ

1. 

   通信の質については、問題ないです。たまに遅く感じることもありますが、使用しているルーターが古いことが原因かもしれませんし、基本的にはオンラインゲームも問題なくできています。月々の料金も高くないですね。戸建てタイプからマンションタイプに変更したのですが、工事日程の調整や手続きで電話をあちこちにかけなければならず、面倒だったのは残念なポイントです。

• プラン：1Gタイプ・マンション向けプラン
• インターネットの主な利用目的：Webサイト・SNS閲覧、動画視聴、オンラインゲーム
• 接続不良の頻度：2~3ヶ月に1回

項目	満足度
総合	★★★★☆
回線速度	★★★★☆
利用料金	★★★★☆
サポート	★★☆☆☆

SHさんの評判・口コミ

1. 

   パソコンでの動画視聴やネットサーフィンをする上で、トラブルやストレスを抱えたことがないので、通信に関しては満足しています。ただ、使用している携帯電話のキャリアがauではないため、セット割が適用されないのは残念ですね。サポートについては、土日祝問わず、電話でのサポートを受けられるため、便利ですし、安心です。

• プラン：1Gタイプ・マンション向けプラン
• インターネットの主な利用目的：Webサイト・SNS閲覧、動画視聴、リモートワーク
• 接続不良の頻度：発生しない

項目	満足度
総合	★★★★☆
回線速度	★★★★☆
利用料金	★★★☆☆
サポート	★★★★☆

auひかりの基本情報

	戸建て	マンション
基本料金	1ギガ：5610円～（プランによって異なる） 10ギガ：6468円～（プランによって異なる）	1ギガ：4455円～（プランによって異なる） 10ギガ：サービスなし
契約期間	契約期間なし～3年（プランによって異なる）
解約金	4460円～（プラン・契約時期によって異なる）	2290円～（プラン・契約時期によって異なる）
契約事務手数料	3300円
工事費	41250円（実質無料）	33000円（実質無料）
IPv6対応	あり
プロバイダ契約	セット
光テレビ対応	あり
無線LANルーター月額料金	無料～（契約状況によって異なる）
セキュリティソフト月額料金	330円
提供エリア	北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・栃木・山梨・長野・新潟・富山・石川・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島	沖縄を除く全国
スマホとのセット割	あり
電気とのセット割	なし
支払い方法	クレジットカード、口座振替、キャリア決済

10ギガのプランは提供エリアが異なります。無料解約期間であれば、解約金は請求されません。契約期間の設定がないプランの場合は、解約金もありません。

auひかりのメリット・デメリット

ここでは、auひかりのメリット・デメリットについてご紹介します。

auひかりのメリット

ここでは、auひかりのメリットについてご紹介します。

メリット1）独自回線のため通信が安定しやすい

auひかりは独自回線を利用しているため、NTT東日本・西日本の回線を利用する光コラボと違って、混雑しにくいのが特徴。そのため通信速度が遅くならず、安定しやすいというメリットがあります。

メリット2）1ギガ・10ギガに加えて5ギガのプランが選べる

他社の光回線では、1ギガ・10ギガのプランを提供していることが一般的ですが、auひかりでは5ギガのプランを選べるのが大きなメリットです。

10ギガほどの速度は不要だけど、1ギガでは物足りない人や、ある程度速度は欲しいけど、月額料金は抑えたいという人におすすめ。

メリット3）プロバイダを選べる

光回線によっては、プロバイダがセット契約になっていることがあります。auひかりでは、プロバイダを複数社のなかから選べるのがメリットです。

料金に応じてPontaポイントが貯まる「au one net」など、プロバイダによって特徴や申し込み時のキャンペーン・特典内容が異なります。ライフスタイルに合ったプロバイダを選ぶことで、お得に光回線を利用できますよ。

メリット4）au・UQ mobileとのセット割がある

auひかりとauひかり電話を契約していると、auなら「auスマートバリュー」、UQ mobileなら「自宅セット割」が適用。スマホ料金が10回線まで、最大1,100円割引されます。

auひかりのデメリット

ここでは、auひかりのデメリットについてご紹介します。

デメリット1）提供エリアが限られている

auひかりは全国に対応しているわけではありません。中部・近畿・沖縄エリアにはauひかりは対応していないため、申し込むことができません。
沖縄エリアのみ、KDDIグループの沖縄セルラー電話株式会社が販売する「auひかり ちゅら」が利用できます。

デメリット2）解約時の回線撤去費用が高い

auひかりを解約した場合、回線撤去費用として最大31,680円がかかります。各光回線の回線撤去費用が、NURO 光では11,000円、ソフトバンク光では原則無料であることを踏まえると、auひかりの撤去費用は高額の部類と言えるでしょう。

デメリット3）マンション向けプランは設備未導入だと利用できない

auひかりのマンション向けプランに申し込めるのは、auひかりの回線設備導入済みの集合住宅にお住まいの方のみです。お住まいの集合住宅にauひかりの回線設備がない場合、auひかりの提供エリア内であっても申し込めません。

ただし、提供エリア内で光回線設備の導入工事が可能なら、集合住宅で「auひかり ホーム」を利用することは可能です。なお、導入工事には管理会社やオーナーの承諾が必要なので、承諾が得られない場合、お住まいの集合住宅でauひかりを利用することはできません。

デメリット4）マンション向けプランは通信速度が遅い場合がある

auひかりのマンション向けプランは種類が多く、プランによっては配線方式などの違いから、通信速度が遅い場合があります。

• マンション タイプG
• マンション タイプV
• マンション 都市機構
• マンション 都市機構G
• マンション タイプE
• マンション タイプF
• マンション ギガ
• マンション ミニギガ

auひかりの契約の流れ

ここでは、auひかりを契約する際の手順をご紹介します。

auひかりの申し込み方法

auひかりを公式から申し込む場合、次のような流れで契約します。

step1）auひかりに申し込む

auひかりは、Webまたは電話から申し込みが可能です。申し込みから2～3日後、事前調査の電話があるので対応します。また、1週間～10日後を目処にプロバイダから必要書類が送付されるので、受け取っておきましょう。

step2）開通工事日を決める

工事予約が可能になると、SMSまたは電話で通知があるので、「My au」にログインして工事日の予約を行いましょう。また、工事日の決定後、約2～3週間で「ご利用開始のご案内」と、宅内に設置する機器が送られてきます。こちらも工事日当日まで保管しておきましょう。土日祝日に開通工事を行う場合、別途3,300円（税込）がかかります。

step3）開通工事と機器の設定

光ファイバーの引き込み工事、および光コンセントの設置工事に立ち会います。工事完了後は、auから送付される「ご利用開始のご案内」や、プロバイダから送付される書類に従って、ルーターやパソコンなどを接続します。接続後、問題なくインターネットが利用できれば、開通工事は完了です。

auひかりは申し込み先によって特典が違う！

auひかりは新規申し込み者を対象としたキャンペーン・特典を実施していますが、申し込み窓口（公式・代理店）によって特典内容が異なります。特にキャッシュバック金額は公式と代理店で大きく異なることがあるので、auひかりを検討している人は代理店もチェックすることをおすすめします。

高額キャッシュバックを提供している代理店から申し込めば、実質的な利用料金を節約できますよ。エネチェンジの提携代理店も特典が充実しているので、以下からチェックしてみてくださいね。

 

auひかりについてよくある質問

ここでは、auひかりについてよくある質問にお答えします。

Q1）auひかりの解約方法は？

auひかりの解約はプロバイダによって異なりますが、基本的には以下の流れで解約します。

1. auひかりおよびプロバイダを解約する
2. 必要に応じて撤去作業を行う
3. レンタルした機器を返却する

プロバイダがau one netなら、auひかりを解約すれば自動的にプロバイダも解約となります。au one net以外のプロバイダの場合、別途プロバイダの解約手続きが必要です。

Q2）auひかりは解約金がかかる？

auひかりでは、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間以外にauひかりを解約する場合、解約金が発生します。プランや申し込み時期ごとの契約解除料は、次のとおりです。

プラン		申し込み時期	契約解除料
auひかりホーム	ずっとギガ得プラン	～2022年6月30日	16500円
		2022年7月1日～	4730円
	ギガ得プラン	～2022年6月30日	10450円
		2022年7月1日～	4460円
	標準プラン		なし
auひかりマンション	お得プラン	～2022年6月30日	10450円
		2022年7月1日～	2730円
	お得プランA	～2022年6月30日	7700円
		2022年7月1日～	2290円
	標準プラン		なし

標準プランであっても、プロバイダによっては契約期間および契約解除料が設定されている場合があります。

Q3）auひかりの問い合わせ先は？

auひかりは、KDDIお客さまセンターへの電話から問い合わせが可能です。なお、問い合わせたい内容によって電話番号が異なるため、公式ホームページなどから確認しておきましょう。

また、電話がつながりにくい場合は公式ホームページのほか、Webチャット（AI）や、公式LINEアカウント、My auからも問い合わせが可能です。

auひかりにテレビオプションはある？

auひかりではテレビオプションとして、「auひかり テレビサービス」を提供しています。47チャンネル見放題の「オールジャンルパック」は月額2,728円、好きなジャンルのチャンネルを視聴できる「ジャンルパック」は1ジャンルにつき月額1,628円。

また、2ジャンル以上はジャンルパックセット割引が適用され、2ジャンル月額1,848円、3ジャンル月額2,068円で視聴できます。そのほか新規加入特典として、月額利用料金が最大2カ月無料になります。なお、「auひかり テレビサービス」では地上波およびBS/CS放送は視聴できません。

auひかりはプロバイダを選べる？

auひかりでは、次の8社のなかからプロバイダを選択できます。

• GMOとくとくBB
• So-net
• BIGLOBE
• @T COM
• DTI
• @nifty
• au one net
• AsahiNet

auひかりを検討中なら口コミ・評判を要チェック

auひかりの口コミ・評判をご紹介しました。光回線の乗り換え先にauひかりを検討している方は、参考にしてくださいね。