ビッグローブ光を実際に契約しているユーザーに、独自のアンケートを行い、満足度や口コミを集めました。

「ビッグローブ光を検討しているけど、みんな満足してるの？」
「他社と比較して、悪い口コミは多い？」

ビッグローブ光の口コミ・評判が気になっている方は、ぜひ参考にしてください。

本記事で掲載されている金額は、すべて税込表示です。本記事の評価・口コミは、WEB上で、最大速度1Gbpsのプラン（ビッグローブ光 10ギガタイプを除く）を利用している方に、有償アンケートを実施して回答いただいたものを利用しています。アンケートの回答数は38件です。満足度の点数については、1点（不満）〜5点（満足）で集計しています。本記事のリンクには広告が含まれています。

更新日

2024年11月22日

ビッグローブ光とは

	戸建て	マンション
基本料金	5478円～（プランによって異なる）	4378円～（プランによって異なる）
契約期間	2年、3年（プランによって異なる）
解約金	4100円～（プランによって異なる）	3000円～（プランによって異なる）
契約事務手数料	1100円～（申し込み形態によって異なる）
工事費	3300～28600円（実質無料）
IPv6対応	あり
プロバイダ契約	セット
ひかりTV対応	あり
無線LANルーター月額料金	550円
セキュリティソフト月額料金	418円～（ライセンス数によって異なる）
提供エリア	全国
スマホとのセット割	あり
電気とのセット割	なし
支払い方法	クレジットカード、口座振替

10ギガのプランは提供エリアが異なります。無料解約期間であれば、解約金は請求されません。

ビッグローブ光のプラン

ビッグローブ光には、次のプランがあります。

• 「ひかり」コース（3年プラン）
• 「ひかり」コース（2年プラン）
• 「ひかり」コース 10ギガタイプ（3年プラン）
• 「ひかり」コース 10ギガタイプ（2年プラン）

ビッグローブ光の基本料金

ビッグローブ光の基本料金は、マンション向けと戸建て向けのプランの違いや、契約期間などによって異なります。

ここでは、ビッグローブ光の料金について、マンションタイプとファミリータイプの基本料金をそれぞれまとめました。どのプランにするか決めかねている人は、参考にしてくださいね。

ビッグローブ光マンションタイプの基本料金

ビッグローブ光のマンションタイプは、次のプランが利用できます。

• 「ひかり」コース
• 「ひかり」コース 10ギガタイプ

また、ビッグローブ光では、1ギガ・10ギガのプランともに、契約期間によって基本料金が異なります。基本料金を安くしたい人は、契約期間が長いプランを選ぶのがおすすめです。

	2年プラン（基本料金）	3年プラン（基本料金）
「ひかり」コース	4488円	4378円
「ひかり」コース 10ギガタイプ	6820円	6710円

上記の基本料金は、工事費やオプション料金、キャンペーン・特典などが含まれていない金額となります。

ビッグローブ光ファミリータイプ（戸建て向け）の基本料金

ビッグローブ光のファミリータイプは、次のプランが利用できます。

• 「ひかり」コース
• 「ひかり」コース 10ギガタイプ

また、ビッグローブ光では、1ギガ・10ギガのプランともに、契約期間によって基本料金が異なります。基本料金を安くしたい人は、契約期間が長いプランを選ぶのがおすすめです。

	2年プラン（基本料金）	3年プラン（基本料金）
「ひかり」コース	5698円	5478円
「ひかり」コース 10ギガタイプ	6820円	6710円

上記の基本料金は、工事費やオプション料金、キャンペーン・特典などが含まれていない金額となります。

ビッグローブ光の口コミ・評判の満足度

ここでは、ビッグローブ光の満足度について通信速度や料金などの項目を設定し、全体・マンション向け・戸建て向けそれぞれの満足度をまとめました。

ビッグローブ光の料金の口コミ・評判

ビッグローブ光の料金の満足度は下記の通りです。

タイプ	点数
総合	3.2点
マンションタイプ	3.4点
戸建てタイプ	2.9点

ビッグローブ光の料金については、他の項目と比較すると低い評価がされている項目です。セット割やキャンペーンを利用することで、実質の利用額をお得にできるので、検討している方はぜひチェックしましょう。

ビッグローブ光の料金の口コミ

ビッグローブ光のユーザーによる料金についての口コミを紹介します。

ビッグローブ光の通信速度の口コミ・評判

ビッグローブ光の通信速度についての満足度は、下記のような結果でした。

タイプ	点数
総合	4.0点
マンションタイプ	4.0点
戸建てタイプ	3.9点

通信速度については、総合・マンションタイプともに4点台と高い評価がされています。マンションでも通信の不安定さがないという口コミや、混雑した時間帯でも快適に使えるという評価が見られました。

実際のビッグローブ光ユーザーの口コミ・評判をここから紹介していきます。

ビッグローブ光の通信速度の口コミ

ビッグローブ光のユーザーによる通信速度についての口コミを紹介します。

ビッグローブ光のサポートについての評価・口コミ

ビッグローブ光のサポートの満足度は下記の通りです。

タイプ	点数
総合	3.8点
マンションタイプ	3.7点
戸建てタイプ	3.9点

マンション・戸建てともに、3点台後半と高い評価を受けている結果が出ています。素早い対応や丁寧な対応に、満足している声が多く寄せられていました。
　

ビッグローブ光のサポートについての口コミ

ビッグローブ光のユーザーによるサポートについての口コミを紹介します。

ビッグローブ光の開通についての評判・口コミ

ビッグローブ光は申し込みから開通まで、スムーズに進められるのでしょうか。実際にビッグローブ光にした方に聞いてみました。

ビッグローブ光の開通までにかかる期間は？

ビッグローブ光の開通までにどれだけの期間がかかるか、マンションと戸建て、それぞれの平均期間をまとめました。

マンションユーザーが開通までにかかった期間

開通までの期間	割合（%）
2週間以内	65.2%
2週間~1カ月	26.1%
1カ月〜2カ月	4.4%
2カ月以上	4.4%

戸建てユーザーが開通までにかかった期間

開通までの期間	割合（%）
2週間以内	73.3%
2週間~1カ月	26.7%
1カ月〜2カ月	0%
2カ月以上	0%

マンション・戸建てともに60%以上が、2週間以内で開通しています。戸建てユーザーで、1ヶ月以上かかった方はいませんでした。

口コミからわかる！ビッグローブ光の通信品質

ビッグローブ光の通信品質は、良いのでしょうか？悪いのでしょうか？

実際にアンケートで取得した通信速度や品質についてのデータをご紹介します。

ビッグローブ光の通信速度は？

	ダウンロード	アップロード
最大速度	470.00	450.58
最小速度	7.29	14.65

データはエネチェンジがWeb上で有償アンケートを実施して、1ギガタイプのコースを契約している方の回答を使用しています。回答数38件です。

接続不良の頻度は？

ビッグローブ光の接続不良はどの程度起こるのでしょうか。実際にビッグローブ光のユーザーに頻度を聞いてみました。

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	43.5%
半年〜1年	13.0%
2~3ヶ月	30.4%
月に1回	8.7%
週に1回	4.3%
2~3日に1回以上	0.0%

接続不良の頻度	割合（%）
発生しない	40.0%
半年〜1年	26.7%
2~3ヶ月	13.3%
月に1回	0%
週に1回	6.7%
2~3日に1回以上	13.3%

マンション・戸建てユーザーともに、40%以上の方が「発生しない」と回答しています。マンションユーザーで「2~3日に1回以上」と回答している方は一人もいませんでした。戸建て・マンションともに建物の環境などが、接続不良の起きやすさに影響あることは理解しておきましょう。

ビッグローブ光でキャンペーンは使える？

今回、調査したビッグローブ光のユーザーの約73.7%は、契約時にキャンペーンを利用していました。

• AMさん（戸建て向けプラン）

  他社と比べてキャッシュバックが高額なため、キャンペーンについてはかなり満足できます。

• TSさん（マンション向けプラン）

  キャンペーンの適用条件が無理のない内容ばかりで、安心して使えたのが嬉しいポイントです。

• OKさん（戸建て向けプラン）

  キャッシュバックで貰える金額が高かったことが、契約する理由の一つとなりました。

• KYさん（マンション向けプラン）

  スマホの買い替えと同時に光回線の乗り換えをしました。特典はiPhoneの端末が10円で手に入り、さらに家電に対して1万円分の割引、前の会社の解約金補填までしてくれるという内容です。正直ここまでしてくれていいのかとは思いました。

ビッグローブ光のキャンペーンについて、他社と比較しても高額なことに満足している方がいました。人によっては、契約理由にもなっているようです。他には、スマホや家電の割引・前の会社の解約金の補填などを受けている方がいます。

ビッグローブ光の工事費・契約事務手数料

ビッグローブ光に申し込んだ場合、基本料金とは別に、工事費や各種手数料などの初期費用がかかります。ここでは、ビッグローブ光の初期費用をまとめました。

ビッグローブ光「ひかり」コースの工事費

ビッグローブ光「ひかり」コースの工事費は、マンション向けと戸建て向けのタイプによる違いはありません。また、特典として新規工事費の分割払い相当額が割引されるので、工事費は実質無料になります。

工事内容	工事費（2年タイプ）	工事費（3年タイプ）
屋内配線の新設	28600円（分割払いは初回1276円、以降24回目まで1188円）	28600円（分割払いは初回880円、以降36回目まで792円）
屋内配線の新設なし	18260円（分割払いは初回803円、以降24回目まで759円）	18260円（分割払いは初回550円、以降36回目まで506円）
無派遣工事	3300円（分割不可）	3300円（分割不可）

VDSL方式または光配線方式の集合住宅の場合、屋内配線新設工事となります。LAN配線方式または光配線方式の集合住宅の場合、屋内配線新設なしの工事となります。分割払い期間中に解約した場合、工事費の残金が一括で請求されます。

上記のほか、土日祝日に工事を実施する場合や、光電話や光テレビなどのオプションの工事については別途料金がかかります。なお、転用や事業者変更でビッグローブ光に乗り換える場合、原則工事費が発生しません。
回線タイプを変更する場合、別途工事費が発生します。

ビッグローブ光「ひかり」コース 10ギガタイプの工事費

ビッグローブ光「ひかり」コース 10ギガタイプの工事費は、マンション向けと戸建て向けのタイプによる違いはありません。また、特典として新規工事費の分割払い相当額が割引されるので、工事費は実質無料になります。

工事内容	工事費（2年プラン）	工事費（3年プラン）
屋内配線の新設	28600円（分割払いは初回1276円、以降24回目まで1188円）	28600円（分割払いは初回880円、以降36回目まで792円）
屋内配線の新設なし	18260円（分割払いは初回550円、以降24回目まで759円）	18260円（分割払いは初回550円、以降36回目まで506円）
無派遣工事	3300円（分割不可）	3300円（分割不可）

上記のほか、土日祝日に工事を実施する場合や、光電話や光テレビなどのオプションの工事については別途料金がかかります。なお、転用や事業者変更でビッグローブ光に乗り換える場合、原則工事費が発生しません。
1ギガから10ギガへの変更を含め、回線タイプを変更する場合は別途工事費が発生します。

ビッグローブ光の契約事務手数料

ビッグローブ光の契約事務手数料は、契約期間や申し込み形態によって異なります。

3年契約の契約事務手数料

3,300円

2年契約の契約事務手数料

回線新規の場合：1,100円

回線転用の場合：2,200円

回線事業者変更の場合：3,300円

なお、1ギガ・10ギガのプラン種類や、マンション向け・戸建て向けなどのタイプが異なっていても、契約事務手数料の違いはありません。

通信費を安くしたいなら、他社の光回線も比較しましょう

通信速度1ギガ・10ギガの光回線は、他社でも扱っています。

現在のインターネットの利用状況によっては、他社の光回線のほうがマッチしている可能性もあります。「サイト閲覧程度だから、1ギガで安いプランの方が良かった」「他社の方がオプションやキャンペーン特典が魅力的だった」といったこともあるので、他社も合わせて比較することをおすすめします。

おすすめの光回線を比較する

ビッグローブ光のオプション料金一覧

ビッグローブ光では、無線LANルーターのレンタルはもちろん、光電話や光テレビなどの様々なオプションサービスを提供しています。以下にビッグローブ光のオプションをまとめたので、気になるオプションがある人は、利用を検討してみてくださいね。

オプション	月額料金
1ギガ対応無線LANルーター（レンタル）	550円
10ギガ対応無線LANルーター（レンタル）	550円
10ギガ対応メッシュ機能付きルーター	517～1254円（48回払い）
ビッグローブ光電話	550円
ビッグローブ光テレビ	825円
BIGLOBEお助けサポート	522円（通話料無料・最大2カ月無料）
トータル・ネットセキュリティ	638円（初回申し込みで最大2カ月無料） 4台目以降、1台につき110円
U-NEXT for BIGLOBE	2189円（初回31日間無料・2000円分ポイント進呈）
暮らしのあんしん相談	748円（初回申し込み月無料）
インターネット端末保証	550円（1年に2回、1回あたり1台まで利用可能）

ビッグローブ光の解約金・回線撤去費

ビッグローブ光では、違約金不要期間以外の月に解約する場合、違約金が発生します。違約金不要期間とは、契約期間の最終月とその翌月および翌々月の3カ月間を指し、2年契約の場合は24～26カ月目、3年契約の場合は36～38カ月目が該当します。

プランによって違約金の金額が異なりますが、契約期間による違約金の金額に差はありません。また、設置工事費の分割払い中に解約した場合、工事費の残額が一括で請求される点に注意しましょう。

「ひかり」コース

マンションタイプ：3,000円

ファミリータイプ：4,100円

「ひかり」コース 10ギガタイプ

4,620円

各違約金は不課税となります。2024年1月31日以前に申し込んでいた場合、違約金は上記金額とは異なります。

なお、ビッグローブ光の解約に伴い回線を撤去する場合、撤去工事が必要です。ただしビッグローブ光の撤去工事はNTTが費用を負担するため、撤去工事費はかかりません。

ビッグローブ光のメリット

ここからは、ビッグローブ光のメリットを紹介します。

メリット1）au・UQmobileのスマホとセット割が使える

ビッグローブ光には、ビッグローブ光電話とセットで契約した際に適用される、auのスマホやUQ mobileとのセット割があります。いずれも10回線まで登録できるため、最大で月額11,000円の割引を受けることが可能です。
auひかりは利用できない地域があるため、auもしくはUQ mobileのセット割を活用したい方は検討してみてください。

	キャンペーン名	適用プラン	割引額（月額）
au	auスマートバリュー	使い放題MAX 5G	1100円
		スマホミニプラン ピタットプラン 5G	550円
UQ mobile	自宅セット割 インターネットコース	トクトクプラン ミニミニプラン	1100円
		くりこしプランL+5G	858円
		くりこしプランM+5G くりこしプランS+5G	638円

ピタットプラン 5Gで、データ容量が1GB以下のプランを利用している場合は割引適用されません。50歳以上の場合、離れて暮らす家族もセット割の対象です。ビッグローブ光電話を契約すると、550円～の月額料金が発生します。

メリット2）Gポイントが貯まる

ビッグローブ光では、独自ポイント「Gポイント」による還元があります。ビッグローブ光の利用料金や、各種コンテンツの購入、アンケート・イベントへの参加でポイントが貯まります。貯まったGポイントは各種提携ポイントに交換したり、ビッグローブ光の利用料金に充てることが可能です。

Gポイントは1年に1度、1年分の利用料金（税抜）に対して還元されます。また、還元率はビッグローブ光の継続利用や利用サービス数に応じて上昇。最初は還元率0.4％からスタートしますが、最大で1.5％までアップします。

メリット3）1ギガと10ギガのプランがある

ビッグローブ光は、1ギガタイプよりも最大通信速度が速い、「マンション10ギガタイプ」「ファミリー10ギガタイプ」も提供しています。

より速い通信速度を求める方は10ギガタイプを検討してみましょう。ただし、基本料金は10ギガタイプのほうが高いので要注意。通信速度と料金の安さについて、どちらを優先させるか検討してください。

メリット4）工事費が実質無料

ビッグローブ光では、開通にあたっての工事費として、最大28,600円がかかります。一括払い、または分割払いでの支払いとなりますが、どちらにせよ負担の少ない金額ではありません。
最大工事費には、時間外工事指定料金などの割増金や追加料金は含みません。

ただし、ビッグローブ光には「新規工事費実質無料特典」があり、こちらを利用すれば、工事費相当額を月額料金から割り引いてくれるため、実質工事費無料で開通できます。

ビッグローブ光 1ギガタイプ(3年プラン)の場合は、利用中に引越しをしても工事費0円です。複数回引越しをしても全て工事費0円のため、引越しが多い方でも安心ですね。
光回線設置の工事以外(ビッグローブ光電話、ビッグローブ光テレビなど)は有料です。

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光のデメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。

デメリット1）契約期間の縛りがある

ビッグローブ光には、契約期間が定められていないプランがありません。契約期間中に、途中解約をしてしまうと解約金がかかってしまうので注意しましょう。

ビッグローブ光は、定期利用期間の最終月とその翌月・翌々月は「違約金不要期間」として決められています。この期間であれば、解約金がかからないため、見直しや切り替えを考える方は、この期間内に行うのがおすすめです。

デメリット2）ビッグローブ光の10ギガタイプは提供エリアが限定的

ビッグローブ光の10ギガタイプは提供エリアが限定されています。10ギガタイプに申し込みたくても自宅エリアでは利用できないという可能性があるので、注意してください。

NTT東日本エリア

北海道・宮城県・新潟県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・栃木県・群馬県・茨城県

NTT西日本エリア

静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・大阪府・和歌山県・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県

提供エリア内であっても、一部地域には対応していない場合があります。

10ギガタイプ提供エリアの都道府県内であっても、利用できない市町村もあります。まずは公式サイトなどで確認しましょう。

ビッグローブ光の料金を安くする方法

ここでは通信費が気になる人向けに、ビッグローブ光の料金を抑える方法をご紹介します。

キャンペーン期間中に申し込む

ビッグローブ光では、新規申し込み時などに適用されるキャンペーンを実施していることがあります。なかには「月額料金が1年間実質330円」など、通信費を抑えるにはピッタリのキャンペーンも。ただし、適用には条件が設定されていることも多いので、契約内容は事前にしっかり確認しておきましょう。

最適なプラン・オプションを選択する

ビッグローブ光の料金は、主に1ギガ・10ギガのプランの違いや、オプションサービスの利用などによって異なります。

例えば、FPSゲームをよく遊ぶなどで通信速度が必要な場合、10ギガは選択肢のひとつになります。しかし、普段の利用が動画視聴程度で通信速度が不要であれば、1ギガで充分かもしれません。また、当面引越しや光回線の乗り換えをしないなら、3年契約で基本料金を抑えるのも一案です。

また、オプションサービスは新規申し込みと同時に契約することで、「1年間無料」「2カ月無料」などの割引が適用されることがあります。オプションも月額料金がかかるので、必要なオプションがある場合は、新規申し込み時にまとめて契約することで、料金を安くすることができますよ。

セット割の適用を受ける

ビッグローブ光の特徴として、auやUQ mobile、BIGLOBEモバイルのスマホとのセット契約があります。光回線の割引はありませんが、スマホの月額料金が割引されます。割引の内容は次とおりです。

セット割引	セット対象	割引額
自宅セット割	UQ mobileの対象プラン	月額最大1100円割引
auスマートバリュー	auスマホの対象プラン	月額最大1100円割引

セット割の適用条件はそれぞれ異なるので、詳しくは公式ホームページなどから確認しておきましょう。

土日の工事は避ける

ビッグローブ光の開通工事で土日祝日に工事を実施すると、3,300円の追加料金が発生します。少しでも料金を安くしたいなら、土日祝日の工事は避けるのが良いでしょう。

ビッグローブ光の契約方法・契約に関する情報

ここでは、ビッグローブ光の契約方法や、契約に関する情報についてご紹介します。申し込み方法は、現在のお住まいで光回線を利用していない場合や、NURO 光やauひかりなど独自回線を利用した光回線からの乗り換えは「新規申し込み」、すでに光回線を利用していて、ビッグローブ光に乗り換える場合は「事業者変更」または「転用」となります。

新規申し込みで契約する場合の手続き・契約方法

新規でビッグローブ光に申し込む場合、次の流れで契約をします。

Step1.ビッグローブ光に申し込む

Web、または電話にてビッグローブ光に申し込みます。申し込み後、ビッグローブ光から工事予定日の調整のための連絡があるので、工事予定日を決定します。

Step2.必要書類を受け取る

申し込みから1～2週間後、BIGLOBE会員証または接続ID通知書、接続設定ガイド、契約内容の案内などの入会資料が送付されます。別途、KDDIからau ID通知のハガキが届きます。支払い方法が未登録の場合、支払方法登録用紙も送付されるので、必要事項を記入して返送してください。また、工事予定日の5日前を目安に、BIGLOBEから開通の案内が届くので、工事内容および工事予定日を確認しておきましょう。また、派遣工事の場合は立ち会いも必要になります。

Step3.開通工事に立ち会う

工事予定日に、工事担当者が光回線の開通工事を行います。接続機器は工事担当者が持参するので、別途準備する必要はありません。また、開通工事には30分～2時間程度の時間を要します。

Step4.無線LANルーターやパソコンを接続する

無線LANルーターやパソコン・スマホなどの端末への接続は、利用者自身で行います。前もって送付されている接続設定ガイドを確認しながら接続作業を行い、インターネット接続が確認できたら、開通工事は完了です。

転用・事業者変更で契約する場合の手続き・契約方法

転用または事業者変更でビッグローブ光に申し込む場合、次の流れで契約をします。

Step1.転用承諾番号または事業者変更承諾番号を入手する

転用の場合は、NTT東日本・西日本の窓口にて、フレッツ光回線の転用申し込みを行い、転用承諾番号を入手します。事業者変更の場合は、現在契約しているコラボ光サービスの窓口にて、事業者変更承諾番号と、お客さま情報を入手します。NTT東日本と西日本で、必要なお客様情報は異なります。NTT東日本の場合は「回線契約者名」、NTT西日本の場合は「お客さまID」が必要になります。

Step2.ビッグローブ光へ申し込む

転用の場合は、転用承諾番号を取得してから5日以内に、ビッグローブ光に申し込みます。事業者変更の場合は、事業者変更承諾番号の有効期限（発行日を含む15日間）内に、事業者変更承諾番号とお客さま情報を用いて、ビッグローブ光に申し込みます。どちらの契約方法も原則工事は不要ですが、利用中の光回線によっては回線工事が発生します。その場合は、ビッグローブ光から工事予定日に関する連絡があるので、工事予定日を決定します。

Step3.必要書類を受け取る

申し込みから1～2週間後、BIGLOBE会員証または接続ID通知書、接続設定ガイド、契約内容の案内などの入会資料が送付されます。別途、KDDIからau ID通知のハガキが届きます。支払い方法が未登録の場合、支払方法登録用紙も送付されるので、必要事項を記入して返送してください。また、工事予定日の5日前を目安に、BIGLOBEから開通の案内が届きます。

Step4.回線を切り替える

転用予定日または事業者変更予定日以降、自動的にビッグローブ光に切り替わります。新しく接続機器が届いていた場合は、再度接続設定を行います。前もって送付されている接続設定ガイドを確認しながら、接続作業を行ってください。その後、乗り換え前のプロバイダへIPv6サービスの廃止手続きを行い、インターネット接続が確認できたら、転用または事業者変更の手続きは完了です。

評判を参考にビッグローブ光を検討しよう

ビッグローブ光の評判・口コミを紹介してきました。

ビッグローブ光は、通信速度やサポート体制について高い評価が出ているという結果になりました。通信の速度や安定性、利用する上での安心感やサポート体制の充実を求めている方は、検討してみると良いでしょう。

今回、ご紹介した口コミを、ぜひインターネット回線を検討する際の参考にしてください。