📞【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。 また、引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9時30分～17時30分（土日祝除く）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

本記事では、J:COM電力の契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

更新日

2023年10月27日

【J:COM電力へ問い合わせ】カスタマーセンターの受付時間

J:COM電力のJ:COM電力サポート（問い合わせ窓口）の受付時間は、午前9時～午後6時。年中無休となっています。混雑時間について表記はありませんが、連休明けや引越しシーズン（3月）を避ける方が良いでしょう。

出典:よくあるご質問｜J:COM電力

【J:COM電力】用件別の問い合わせ電話番号一覧

J:COM電力の用件別の問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

問い合わせ内容	問い合わせ先	受付時間
申し込みに関する問い合わせ	0120-848-816	午前9時～午後6時（年中無休）
引越し手続きに関する問い合わせ
契約内容・使用量・料金の照会、請求書再発行などに関する問い合わせ

【J:COM電力】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ（電話番号）

J:COM電力の引越し先の電気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通申し込みの問い合わせ（電話番号）

引越し先の電気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。

引越しのパターン	問い合わせ先
J:COM電力のまま引越し	0120-848-816
引越しと同時に別の電力会社からJ:COM電力に切り替え（契約申込）
引越しと同時にJ:COM電力から別の電力会社に切り替え（解約）

電力会社はJ:COM電力のままで引越しする場合、J:COM電力の問い合わせ窓口からご自身で電気の使用停止（旧居）や開通手続き（新居）を行う必要があります。

引越しに合わせて別の電力会社からJ:COM電力に切り替える場合、もとの電力会社への使用停止・解約手続きのあと、J:COM電力への開通手続きが必要です。また、引越しに合わせてJ:COM電力から別の電力会社に切り替える場合は、J:COM電力への使用停止・解約手続きは不要です。

【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9時30分～17時30分（土日祝除く）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)
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現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ（電話番号）

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合は、以下の電話番号から手続きが可能です。

電話番号

0120-848-816

受付時間

午前9時～午後6時（年中無休）

【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9時30分～17時30分（土日祝除く）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。J:COM電力でのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

• J:COM電力のWebサービス「J:COMサポート」から確認する

J:COMサポートマイページにログインし、契約中ページから供給地点番号やお客様番号が確認できます。

• J:COM電力のカスタマーセンターへの電話から確認するお問い合わせは0120-848-816から確認できます。

【J:COM電力】料金に関する問い合わせ（電話番号）

電気料金の支払い状況の確認や電気使用量の確認、紙の検針票を希望する場合の手続き・問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い状況を確認したい	0120-848-816
電気料金や電気の使用量を確認したい
紙の検針票等について

【J:COM電力】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ（電話番号）

支払い方法などの契約内容の変更や、現在の契約内容を確認したい場合の手続き・問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い方法を変更したい	0120-848-816
お客様情報を変更・確認したい
契約アンペア数・プランを変更したい

【J:COM電力】停電時の問い合わせ（電話番号）

停電の内容によって、問い合わせ先が異なります。J:COM電力では、家の一部だけ消えている・漏電や分電盤・ブレーカーの不具合による停電の場合はJ:COM電力のカスタマーセンターへ、近隣全体が停電・電線などの送電網に関するトラブルの場合は、地域の送配電事業者への問い合わせとなります。

J:COM電力カスタマーセンター

電話番号：0120-848-816

受付時間：​​​午前9時～午後6時（年中無休）

電力供給エリア	送配電事業者名	電話番号
北海道電力エリア	北海道電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する
東北電力エリア	東北電力ネットワーク	0120-175-366
東京電力エリア	東京電力パワーグリッド株式会社	0120-995-007
関西電力エリア	関西電力送配電株式会社	0800-777-3081
中国電力エリア	中国電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する
九州電力エリア	九州電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する

【J:COM電力】その他の問い合わせ（電話番号）

J:COM電力のその他の問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
申込みに必要な書類について知りたい	0120-848-816
マイページについて

【J:COM電力】カスタマーセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。J:COM電力の電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の3つです。

• インターネット（WEB）
• J:COMサポートマイページ（会員ページ）
• LINE
• チャット

インターネットで手続きをする

J:COM電力では、インターネットからでもさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• 契約情報
• 供給地点特定番号
• お客様番号
• 電気料金プラン など

• 電気の使用開始・停止
• 支払い方法の変更
• お引越しのお手続き
• 解約に関する相談・手続き
• 契約アンペア数の変更など

手続き手順は、以下のとおりです。

1. J:COM電力サポートページから「各種お手続き」を選択
2. マイページにログイン
3. 該当する手続き内容を選択する

J:COMサポートマイページ（会員ページ）

J:COMサポートマイページは、J:COMパーソナルIDを持っていれば誰でも確認が可能です。

• 供給地点特定番号
• お客様番号
• 毎月の請求金額
• 使用量の確認　など

• 支払い方法の変更
• お引越しのお手続き
• 解約に関する相談・手続き
• ポイント利用設定など

手続き手順は、以下のとおりです。

1. J:COM電力サポートページから「各種お手続き」を選択
2. マイページにログイン
3. 該当する手続き内容を選択する
4. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

LINEで問い合わせる

LINE（自動応答）を利用しての問い合わせが24時間可能です。

• 申し込みについて
• 支払い・請求について
• 支払の変更方法
• マイページについて

手続き手順は、以下のとおりです。

1. J:COM電力公式ページより、よくある質問（Q&A）を開く
2. ページ下部「LINE」でのお問い合わせを選択
3. 二次元コードから、LINEを追加
4. 必要事項を選択もしくは入力し、送信する

チャットで問い合わせる

チャット（自動応答）を利用しての問い合わせが24時間可能です。

• 契約内容について
• 支払い・請求について
• 支払の変更方法
• 設定・トラブルについてなど

手続き手順は、以下のとおりです。

1. J:COM電力公式ページより、よくある質問（Q&A）を開く
2. ページ下部「J:COMチャットサポート」を選択
3. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

【J:COM電力】問い合わせに関するQ&A

J:COM電力への問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。

Q1）電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？

J:COM電力では、電気料金の支払い状況をマイページで確認ができます。反映されていない、確認ができないなどの場合は、以下の問い合わせ先で確認ができます。

電話番号

0120-848-816

受付時間

午前9時～午後6時（年中無休）

未払い分のお支払いには延滞手数料がかかる場合があります。

Q2）請求書（振込用紙）がこない場合はどこに問い合わせればいい？

J:COM電力の請求書は、マイページ内の「お手続き一覧」からPDFでダウンロードできます。また、紙の請求書は、ハガキタイプと封書タイプがあり、有料で発行しています。
電話番号は、以下のとおりです。

電話番号

0120-848-816

受付時間

午前9時～午後6時（年中無休）

）紙の請求書の発行は、手数料として165円（税込）/枚がかかります。

J:COM電力の問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

J:COM電力の問い合わせ窓口は、相談内容によって変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類、お客さま番号など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。