エネチェンジ限定特典もあり! 電力会社のおトクなキャンペーン一覧

コスモでんきの問い合わせ(カスタマーセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間

コスモでんきの問い合わせ(カスタマーセンター)電話番号、引越し開通手続き、受付時間
引越し

📞【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。 また、引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。
電気の開始手続き専用窓口(利用料:無料)
受付時間:9時30分~17時30分(土日祝除く)電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。
☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)

ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

本記事では、コスモでんきの契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

電力会社を変えると年間平均
25,009
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旧一般電気事業者の自由料金プランから切り替えた場合の節約額をシミュレーションします。別のプランをご利用の場合は「お使いの新電力と比較する」より、電力会社をお選びください。 (比較対象の電気料金プランについて)
郵便番号
-
世帯人数
お使いの新電力と比較する
エネチェンジ利用規約 」をご一読いただき、内容に同意いただけましたら、上のボタンを押してください。
更新日
2023年12月13日

【コスモでんきへ問い合わせ】カスタマーセンターの受付時間

コスモでんきのカスタマーセンター(問い合わせ窓口)の受付時間は、月〜土の午前9時~午後6時。日曜祝日・夏期休暇・年末年始は休みとなっています。コスモでんきでは、お盆付近に休業期間を設けています。詳細は公式からのお知らせをご確認ください。

出典:コスモでんきお客さまセンター夏季休業のお知らせ

【コスモでんき】用件別の問い合わせ電話番号一覧

コスモでんきの用件別の問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

コスモでんきの問い合わせ先と受付時間の一覧
問い合わせ内容問い合わせ先受付時間
契約・申し込みなどに関する問い合わせ0120-530-155午前9時~午後6時(日曜祝日・夏季休暇・年末年始を除く)
契約内容・使用量・料金の照会
引越し手続きに関する問い合わせ

【コスモでんき】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ(電話番号)

コスモでんきの引越し先の電気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通申し込みの問い合わせ(電話番号)

引越し先の電気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。

引越しパターン別問い合わせ先
引越しのパターン問い合わせ先
コスモでんきのまま引越し0120-530-155
引越しと同時に別の電力会社からコスモでんきに切り替え(契約申し込み)
引越しと同時にコスモでんきから別の電力会社に切り替え(解約)

電力会社はコスモでんきのままで引越しする場合、ご自身で電気の使用停止(旧居)や開通手続き(新居)を行う必要があります。

引越しに合わせて別の電力会社からコスモでんきに切り替える場合、もとの電力会社への使用停止・解約手続きは不要ですが、コスモでんきの開通手続きが必要です。また、引越しに合わせてコスモでんきから別の電力会社に切り替える場合、コスモでんきへの使用停止・解約手続きの後、別の電力会社への手続きが必要になります。いずれもマイページからスマホで手続きが可能です。現在契約中の電力会社にて解約金、ポイント失効等が発生する場合があるため、現在契約中の小売電気事業者への確認をしましょう。

【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。
電気の開始手続き専用窓口(利用料:無料)
受付時間:9時30分~17時30分(土日祝除く)電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。
☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)

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現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ(電話番号)

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合コスモでんきのお客様センターでは、申し込みを受付けることができません。WEB申し込みフォームより、申し込みの手続きをして下さい。WEBでの手続きが難しい場合の問い合わせ先は、次のとおりです。

現住所で切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ先
電話番号
0120-530-155
受付時間
午前9時~午後6時(日曜祝日・夏季休暇・年末年始を除く)

【エネチェンジ】電気の引越し手続き&電力会社の切り替えサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。今の住所でお得な電力会社に切り替えたいという方も受け付けています。
電気の開始手続き専用窓口(利用料:無料)
受付時間:9時30分~17時30分(土日祝除く)電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。
☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5779)

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お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。コスモでんきでのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

お客様番号の確認方法
  • コスモでんきのWebサービス「コスモでんきマイページ」から確認する

【コスモでんき】料金に関する問い合わせ(電話番号)

電気料金の支払い状況の確認や電気使用量の確認などマイページで確認・手続きができます。マイページでの手続きが難しい場合の問い合わせ先は、次のとおりです。

料金に関する問い合わせ先
問い合わせ例問い合わせ先
支払い状況を確認したい0120-530-155
電気料金や電気の使用量を確認したい
契約プランの確認をしたい

【コスモでんき】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ(電話番号)

支払い方法などの契約内容の変更や、現在の契約内容を確認したい場合マイページで確認・手続きができます。マイページでの手続きが難しい場合の問い合わせ先は、次のとおりです。

契約内容に関する問い合わせ先

問い合わせ例問い合わせ先
支払い方法を変更したい0120-530-155
お客様情報を変更・確認したい
契約アンペア数・プランを変更したい
原則、契約から1年間は契約内容を変更することができません。

【コスモでんき】停電時の問い合わせ(電話番号)

停電の内容によって、問い合わせ先が異なります。家の一部だけ消えている・漏電や分電盤・ブレーカーの不具合による停電などは、コスモでんきカスタマーセンターへの問い合わせ、近隣全体が停電している場合や、電線などの送電網に関するトラブルの場合は、地域の送配電事業者となります。

停電時の問い合わせ先(ブレーカーの不具合・漏電などの場合)
電話番号
0120-530-155
受付時間
午前9時~午後6時(日曜祝日・夏季休暇・年末年始を除く)
停電時の問い合わせ先(家全体・近隣の家も停電している場合)
電力供給エリア送配電事業者名電話番号受付時間
北海道電力エリア北海道電力ネットワーク株式会社▶エリアごとの電話番号を確認する午前9時~午後5時(土日祝・年末年始・5月1日を除く)
※自動応答専用ダイヤルは24時間対応
東北電力エリア東北電力ネットワーク0120-175-36624時間対応
東京電力エリア東京電力パワーグリッド株式会社0120-995-007
中部電力エリア中部電力パワーグリッド株式会社0120-985-232
北陸電力エリア北陸電力送配電株式会社 0120-837119
関西電力エリア関西電力送配電株式会社 0800-777-3081
中国電力エリア中国電力ネットワーク株式会社▶エリアごとの電話番号を確認する午前9時~午後5時(土日祝、年末年始を除く)
四国電力エリア四国電力送配電株式会社 ▶エリアごとの電話番号を確認する午前8時40分~午後5時20分(日祝・年末年始を除く)
※停電など緊急の場合は24時間対応
九州電力エリア九州電力送配電株式会社▶エリアごとの電話番号を確認する午前9時~午後5時(土日祝・年末年始を除く)
※停電情報自動応答サービスは24時間対応

【コスモでんき】その他の問い合わせ(電話番号)

コスモでんきその他の問い合わせ先は、次のとおりです。

その他の内容の問い合わせ先
問い合わせ例問い合わせ先
EV特別割について0120-530-155
供給地点特定番号について知りたい

【コスモでんき】お客様センターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。コスモでんきの電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の4つです。

インターネットで手続きをする

コスモでんきでは、インターネットからでもさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

インターネットから確認できることの一例
  • 電気料金プランや割引
  • 料金のシミュレーション
インターネットから手続きできることの一例
  • 電気の使用開始・申し込み

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. コスモでんき公式ページから申し込みたい電気料金プランを選択
  2. ページ右端「最短3分!お申込みはこちら」を選択
  3. ページ中ほどの「最短3分!お申込みはこちら」ボタンをクリックし、必要事項を選択・入力する。

コスモでんきマイページで手続きをする

マイページから確認できることの一例
  • 電気使用量
  • 請求金額
  • 契約内容

マイページで住所変更手続きはできません。

マイページから手続きできることの一例
  • 引越し手続き
  • 解約手続き
  • 登録したクレジットカード変更
  • 利用明細書のダウンロード

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. コスモでんき公式ページ右上から「マイページ」を選択
  2. IDとパスワードでログイン
  3. 必要な手続き内容を選択する

チャットで問い合わせる

コスモでんきでは、チャットでも確認が可能です。質問を選択するとAIボットが案内します。

チャットから確認できることの一例
  • 引越・解約
  • dポイント進呈時期
  • 申込内容修正
  • その他

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. コスモでんき公式ページ左サイドの「チャットでご案内します!」から質問を選択
  2. 「その他」の場合は該当する質問事項を選択する

問い合わせフォーム(メール)から問い合わせる

コスモでんきでは、問い合わせフォーム(メール)でも確認が可能です。

問い合わせフォームから確認できることの一例
  • 契約
  • サービス内容

手続き手順は、以下のとおりです。

  1. コスモでんき公式ページ下部「お問い合わせ(お問い合わせフォーム)」を選択
  2. 必要な内容を選択・入力する

【コスモでんき】問い合わせに関するQ&A

ここでは、コスモでんきへの問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。

Q1)電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい?

コスモでんきでは、電気料金の未払いについてマイページで確認可能です。未払い料金についてや、マイページに表示された金額への問い合わせ先は以下の通りです。

電気料金の未払いを確認する場合の問い合わせ先
電話番号
0120-530-155
受付時間
午前9時~午後6時(日曜祝日・夏季休暇・年末年始を除く)

Q2)請求書(振込用紙)がこない場合はどこに問い合わせればいい?

コスモでんきでは、基本的に請求書(振込用紙)を発行していません。クレジットカードでの決済ができなかった場合のみ、払込票が発行されます。発行手数料として345円(税込)/枚がかかります。
振込票(振り込み用紙)や、届いていない場合などの問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

請求書(振込用紙)に関する問い合わせ先
電話番号
0120-530-155
受付時間
午前9時~午後6時(日曜祝日・夏季休暇・年末年始を除く)

コスモでんきの問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

コスモでんきの問い合わせ窓口は、相談内容や現在契約している電気料金プランの種類によっても変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。

この記事を書いた人

エネチェンジ編集部

エネチェンジ編集部

エネチェンジ内のメディア「でんきと暮らしの知恵袋」の記事を執筆しています。電気・ガスに関する記事のほか、節約術など生活に役立つ情報も配信しています。

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