本記事では、idemitsuでんきの契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

📞【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方からのお電話も受け付けています。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

更新日

2024年2月7日

【idemitsuでんきへ問い合わせ】カスタマーセンターの受付時間

idemitsuでんきのカスタマーセンター（問い合わせ窓口）の受付時間は、午前9時～午後5時30分、12月29日から1月3日は、休みとなっています。混雑時間についての表記はありませんが、連休明けや引越しシーズン（3月）は避ける方が良いでしょう。

出典:お問い合わせ｜idemitsuでんき

【idemitsuでんき】用件別の問い合わせ電話番号一覧

idemitsuでんきの用件別の問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

問い合わせ内容	問い合わせ先	受付時間
契約・申し込みなどに関する問い合わせ	0120-033-364	午前9時～午後5時30分（12月29日から1月3日を除く）
契約内容・使用量・料金の照会
引越し手続きに関する問い合わせ

フリーダイヤルにつながらない場合の問い合わせ先は、03-6627-1820です。

【idemitsuでんき】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ（電話番号）

idemitsuでんきの引越し先の電気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通申し込みの問い合わせ（電話番号）

引越し先の電気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。

引越しのパターン	問い合わせ先
idemitsuでんきのまま引越し	0120-033-364
引越しと同時に別の電力会社からidemitsuでんきに切り替え（契約申し込み）	-
引越しと同時にidemitsuでんきから別の電力会社に切り替え（解約）	0120-033-364

電力会社はidemitsuでんきのままで引越しする場合、ご自身で電気の使用停止（旧居）や開通手続き（新居）を行う必要があります。

引越しに合わせて別の電力会社からidemitsuでんきに切り替える場合、別の電力会社への使用停止・解約手続きの後、idemitsuでんきの開通の申し込み手続きが必要です。なお、idemitsuでんきでは、電話での新規申し込みを受け付けていないため、WEBサイトでの手続きが必要です。

また、引越しに合わせてidemitsuでんきから別の電力会社に切り替える場合、idemitsuでんきへの使用停止・解約手続きの後、別の電力会社への手続きが必要になります。

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ（電話番号）

idemitsuでんきは、電話での新規申し込みを受付けていません。現在の住所のままで電気を切り替えたい場合、WEBサイトからの申し込み手続きが必要です。

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。idemitsuでんきでのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

• idemitsuでんきの「でんきMYページ」から確認する

【idemitsuでんき】料金に関する問い合わせ（電話番号）

電気ご使用状況の確認・電気料金の確認など、料金に関する問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い状況を確認したい	0120-033-364
電気料金や電気の使用量を確認したい
契約プランの確認をしたい

【idemitsuでんき】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ（電話番号）

支払い方法などの契約内容の変更や、現在の契約内容を確認したい場合はでんきMYページで可能です。でんきMYページでの手続きが難しい場合の問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い方法を変更したい	0120-033-364
お客様情報を変更・確認したい
契約アンペア数・プランを変更したい

なお、1年に複数回などの頻繁なプラン変更は受け付けていません。

【idemitsuでんき】停電時の問い合わせ（電話番号）

停電の内容によって、問い合わせ先が異なります。家の一部だけ消えている・漏電や分電盤・ブレーカーの不具合による停電などは、出光興産電気お客様センターへの問い合わせ、近隣全体が停電している場合や、電線などの送電網に関するトラブルの場合は、地域の送配電事業者への問い合わせとなります。

電力供給エリア	送配電事業者名	電話番号	受付時間
北海道電力エリア	北海道電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始・5月1日を除く） ※自動応答専用ダイヤルは24時間対応
東北電力エリア	東北電力ネットワーク	0120-175-366	24時間対応
東京電力エリア	東京電力パワーグリッド株式会社	0120-995-007
中部電力エリア	中部電力パワーグリッド株式会社	0120-985-232
北陸電力エリア	北陸電力送配電株式会社	0120-837119
関西電力エリア	関西電力送配電株式会社	0800-777-3081
中国電力エリア	中国電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝、年末年始を除く）
四国電力エリア	四国電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前8時40分～午後5時20分（日祝・年末年始を除く） ※停電など緊急の場合は24時間対応
九州電力エリア	九州電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始を除く） ※停電情報自動応答サービスは24時間対応

出光興産電気お客様センター

電話番号：0120-033-364

受付時間：​​​午前9時～午後5時30分（12月29日〜1月3日を除く）

【idemitsuでんき】その他の問い合わせ（電話番号）

idemitsuでんきその他の問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
でんきMYページについて	0120-033-364
コンビニの振替票紛失等について
検針票について
その他

なお、検針票の郵送は手数料150円（税込）/月を月々の電気料金に上乗せして合算請求となります。

【idemitsuでんき】カスタマーセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。idemitsuでんきの電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の3つです。

• インターネット（WEB）
• お問い合わせフォーム（メール）
• でんきMYページ

インターネットで手続きをする

idemitsuでんきでは、インターネットからでもさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• 料金プラン
• 料金シミュレーション
• 使用開始までの流れ　など

• 申し込み手続き　など

手順は、以下のとおりです。

1. idemitsuでんき公式ページ右上「お手続き」から「ご契約のお手続き」を選択
2. ページ中央「お申し込み」を選択
3. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

お問い合わせフォーム（メール）

お問い合わせフォーム（メール）からでもさまざまな確認や手続きが可能です。

• サービス内容
• 申し込み方法
• 電気利用料金
• ガソリン特割
• マイページログイン方法
• 節電プログラム　など

手順は、以下のとおりです。

1. idemitsuでんき公式ページ右上「お問い合わせ」から該当する手続きを選択
2. ページ下部「お問い合わせフォーム」から該当する内容を選択する
3. 必要情報の入力など、画面の指示に従って手続きを行う

でんきMYページで手続きをする

idemitsuでんきでは、でんきMYページでもさまざまな確認や手続きが可能です。

• 電気料金・使用量
• 契約内容の確認　など

• 支払い方法の変更
• 特割カード変更　など

手続き手順は、以下のとおりです。

1. idemitsuでんき公式ページ右上「マイページ」から該当する手続きを選択
2. IDとパスワードでログインする
3. 該当する手続きを選択し、画面の指示に従って手続きを行う

idemitsuでんきの問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

idemitsuでんきの問い合わせ窓口は、相談内容によっても変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。